顧客摔倒怎么協(xié)商賠償,有哪些規(guī)定

新的《民法典》于2021年1月1日生效，《侵權(quán)責(zé)任法》有效時期為2020年12年31日止，屆時與《民法典》相沖突的條款失效，由新頒布的司法解釋替換。

《民法典》生效前的規(guī)定：

《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條?【違反安全保障義務(wù)的侵權(quán)責(zé)任】賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;管理人或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。

如果顧客真的在商場遭到意外，不管是不是商場的責(zé)任，商場都有及時救護(hù)的義務(wù)。還應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際傷情，予以適當(dāng)賠償。如果顧客提出的要求有些過度，或者不合理，商場應(yīng)耐心跟顧客溝通、協(xié)商。

顧客摔倒怎么協(xié)商賠償?shù)姆梢?guī)定

《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條第一款規(guī)定：“賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條也規(guī)定：“消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。”第18條規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身安全、財(cái)產(chǎn)安全的要求。賓館、商場、餐館、銀行、機(jī)場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。”這些法律規(guī)定的安全保障義務(wù)是指經(jīng)營者在經(jīng)營活動中，應(yīng)當(dāng)采取一定的行動來防止消費(fèi)者、潛在的消費(fèi)者或者其他進(jìn)入服務(wù)場所的人員的人身或財(cái)產(chǎn)免受侵害。

顧客摔倒怎么協(xié)商賠償?shù)捻?xiàng)目

人身損害賠償項(xiàng)目包括：醫(yī)療費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)及護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi)、殘疾賠償金、精神損害賠償金、傷殘輔助器具費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)、因康復(fù)護(hù)理、繼續(xù)治療實(shí)際發(fā)生的必要的康復(fù)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)等。具體如何賠償，須根據(jù)傷情而定。

《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條第一款規(guī)定：“從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身損害，賠償權(quán)利人請求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。”這里所謂“相應(yīng)的賠償責(zé)任”是指與安全保障義務(wù)人即商場的過錯相適應(yīng)的賠償責(zé)任。根據(jù)《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文》以及《商店建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》的規(guī)定，商場營業(yè)部分室內(nèi)臺階的踏步高度不應(yīng)大于15厘米。

顧客摔倒怎么協(xié)商賠償?規(guī)定有哪些?顧客摔倒之后可以要求商家賠償，彼此可以就賠償問題好好協(xié)商，顧客盡量不要過于沖動，冷靜下來才方便談妥賠償事宜。顧客摔倒之后要去協(xié)商賠償?shù)恢涝趺醋觯ㄗh你可以咨詢律霸網(wǎng)上相關(guān)的律師。