為保護乙方的通信權(quán)利，維護甲方合法的通信經(jīng)營權(quán)，雙方本著自愿、平等的原則，達成協(xié)議如下：

一、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務

（一）乙方的權(quán)利與義務

1．依法使用電信的自由和通信秘密受法律保護。

2．有權(quán)自主選擇使用甲方依法開辦的固定電話通信業(yè)務。

3．有對甲方執(zhí)行的收費項目和資費標準的知曉權(quán)。

4．應當在約定的時限內(nèi)（全月）繳納電信費用。

5．登記辦理固定電話業(yè)務須提供真實、無誤的乙方資料，并對乙方資料的準確性、真實性，承擔法律責任。

6．乙方名稱、結(jié)算方式發(fā)生變更時，應在一周內(nèi)辦理變更確認手續(xù)，因未按時辦理變更手續(xù)造成的損失由乙方自行承擔。

7．使用的用戶終端設(shè)備必須符合國家規(guī)定的標準并取得進網(wǎng)許可證。

8．使用電信網(wǎng)絡傳輸?shù)男畔?nèi)容及其后果由乙方負責。

9．配合甲方實施的固定電話服務變更。

（二）甲方的權(quán)利和義務

1．按照規(guī)定的標準收取各項費用。

2．按照國家規(guī)定的服務標準向乙方提供固定電話服務。并在營業(yè)場所公布收費項目和資費標準，并為乙方繳費提供方便。

3．甲方免費向乙方提供火警（119）、匪警（110）、醫(yī)療急救（120）、交通事故報警（122）等緊急電話的接入服務。

4．甲方免費向乙方提供長途話費詳細清單查詢，并為乙方保留話費信息半年。

5．根據(jù)國家關(guān)于電話交換設(shè)備技術(shù)規(guī)范書、國家計委和信息產(chǎn)業(yè)部對電信計費的有關(guān)規(guī)定，固定網(wǎng)本地電話不提供詳細話單。

6．乙方對繳納的電信費用有異議的，甲方有義務采取必要措施協(xié)助查找原因。

7．乙方逾期不繳納電信費用的，甲方有權(quán)要求補交電信費用，并按照所欠費用每日加收3％的違約金；對超過收費約定期限30日仍不繳納電信費用的，甲方可以暫停向其提供服務，并依法追繳欠費和違約金。

8．乙方因欠費暫停服務60日內(nèi)仍未補繳電信費用和違約金的，甲方可以終止提供服務，原電話號線不再保留，并依法追繳欠費和違約金。

9．因電信業(yè)務發(fā)展需要更改用戶電話號碼的，應當至少提前10日告知用戶改號時間和更改后的電話號碼，號碼更改后，至少應在20日內(nèi)連續(xù)播放改號提示音。

10．乙方因欠費停話的，在結(jié)清欠費和違約金后，24小時內(nèi)恢復通話。

11．為建立與乙方溝通渠道，改善服務工作，甲方可以使用本協(xié)議提供的乙方資料。

12．因甲方原因造成通話阻斷，甲方應相應減免乙方在通話阻斷期間的基本月租費，減免月租費計算方法為：月租費×中斷服務時間（天）／30（天），阻斷時間以甲方接到乙方投訴或甲方查出阻斷的時間起至恢復通話時止。

13．因甲方原因逾期未能裝機開通的，甲方應當每日按照收取的安裝費、移裝費或者其它費用數(shù)額百分之一的比例，向乙方支付違約金。

二、協(xié)議的終止與解除

（一）乙方在結(jié)清所有電信費用后方可辦理拆機或過戶手續(xù)，本服務協(xié)議相應終止。

（二）有下列情形之一的，甲方暫停向乙方提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務：

1．乙方提供的資料被發(fā)現(xiàn)為不真實的；

2．乙方私自移機（室內(nèi)移機除外）、轉(zhuǎn)讓電話租用權(quán)或擅自改變電話使用性質(zhì)的；

3．超過收費約定期限30日以上90日以內(nèi)未繳納電信費用的；

4．乙方登記使用_________部及_________部以上固定電話，其中1部電話的通信費用未能在規(guī)定時間內(nèi)繳納，甲方將暫停或終止向其提供的所有服務。

（三）乙方有下列情形之一的，甲方可以拆機并解除本協(xié)議，并依法追繳各項電信費用和違約金：

1．利用固定電話進行非法電信業(yè)務經(jīng)營的；

2．逾期90日以上未繳納電信費用的；

3．以保證金、擔保人、抵押金等方式取得租賃權(quán)或使用權(quán)的乙方，違反保證條款或擔保人撤銷保證的；

4．法律規(guī)定的其它情形。

三、爭議解決

本協(xié)議在履行過程中發(fā)生爭議時，雙方應本著互諒互讓的原則，協(xié)商解決。協(xié)商不成時，雙方均可依法采取訴訟途徑解決。

四、附則

（一）同意本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽定的其它補充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。

（二）乙方與其它任何組織或個人簽定的涉及固定電話租用權(quán)的協(xié)議，對甲方概不發(fā)生效力。

（三）如國家或甲方上級企業(yè)發(fā)布新規(guī)定，導致本協(xié)議內(nèi)容變更的，雙方均同意按照變更后的規(guī)定履行本協(xié)議。

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甲方（蓋章）：_________
乙方（蓋章）：_________
代表（簽字）：_________
代表（簽字）：_________
_________年____月____日
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