用熱人(甲方)：_________________________________

供熱人(乙方)：_________________________________

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根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，協(xié)商訂立本合同。

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第一條??供熱采暖地點(diǎn)、采暖計(jì)費(fèi)面積

1.供熱設(shè)施地點(diǎn)：______________________________________。

采暖地點(diǎn)：____________________________________________。

甲方所居住建筑的建設(shè)時(shí)間：______________________。

甲方所居住建筑執(zhí)行國家和本市規(guī)定的建筑物節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的情況：

_______________________________________________________

_______________________________________________________??。

2.采暖計(jì)費(fèi)總面積為：___________?建筑平方米，包括：

（1）房屋所有權(quán)證、房屋租賃憑證上記載的建筑面積為__________?

平方米。尚未取得房屋所有權(quán)證的，以建筑物竣工圖紙標(biāo)明的建筑面積或房屋買賣合同載明的建筑面積為準(zhǔn)，計(jì)__________平方米。

房屋所有權(quán)證、房屋租賃憑證上僅記載使用面積的，應(yīng)當(dāng)按房管部門規(guī)定的系數(shù)折算成建筑面積后計(jì)收采暖費(fèi)。

（2）采暖的其他建筑面積為__________平方米。對此部分建筑面積有爭議的，以乙方委托的房屋測繪部門出具的測繪數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，測繪費(fèi)由乙方承擔(dān)。

3.熱計(jì)量結(jié)算點(diǎn)設(shè)置在：甲方所居住的建筑樓棟熱力入口的熱量表。

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第二條??采暖期

甲乙雙方對采暖時(shí)間約定如下：

□?執(zhí)行本市法定的采暖期，即：每年11月15日至次年3月15日。北京市人民政府根據(jù)氣象情況決定調(diào)整采暖期時(shí)間的，按市政府決定執(zhí)行。

□?約定供熱時(shí)間為：每年_____?月_____日至次年_____?月_____日。

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第三條??供熱室內(nèi)溫度標(biāo)準(zhǔn)

采暖期內(nèi)乙方應(yīng)當(dāng)向甲方24小時(shí)連續(xù)供熱，并根據(jù)采暖期氣象情況，做好熱量供應(yīng)保障。甲方居住建筑符合節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)，且室外天氣為正常天氣時(shí)，甲方在一定范圍內(nèi)自主設(shè)定、調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度。

（1）甲方設(shè)定臥室、起居室溫度在18℃以下的，在正常環(huán)境下乙方應(yīng)當(dāng)保證甲方開啟采暖設(shè)施12小時(shí)內(nèi)臥室、起居室溫度達(dá)到不低于甲方設(shè)定溫度的標(biāo)準(zhǔn)；

（2）甲方設(shè)定臥室、起居室溫度在18℃以上的，在正常環(huán)境下乙方應(yīng)當(dāng)保證甲方開啟采暖設(shè)施12小時(shí)內(nèi)臥室、起居室溫度達(dá)到不低于18℃的標(biāo)準(zhǔn)。

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第四條??采暖費(fèi)繳費(fèi)辦法、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、期限及方式

1.繳費(fèi)辦法

甲方應(yīng)當(dāng)在采暖期開始前（最遲在當(dāng)年12月31日前），先以按面積計(jì)費(fèi)方式一次性向乙方支付本采暖期的采暖費(fèi)。

乙方應(yīng)當(dāng)于采暖期結(jié)束后__________日內(nèi)進(jìn)行清算。當(dāng)按熱計(jì)量計(jì)費(fèi)的采暖費(fèi)少于按面積計(jì)費(fèi)時(shí)，以按熱計(jì)量計(jì)費(fèi)的采暖費(fèi)為準(zhǔn)，甲方多交的采暖費(fèi)由乙方返還給甲方或在收取下一個(gè)采暖期采暖費(fèi)時(shí)予以抵扣；當(dāng)按熱計(jì)量計(jì)費(fèi)的采暖費(fèi)多于按面積計(jì)費(fèi)時(shí)，甲方無需補(bǔ)交相應(yīng)差額。

2.熱計(jì)量采暖費(fèi)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）法定采暖期、市人民政府決定調(diào)整采暖期的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

甲方的采暖費(fèi)＝基本熱費(fèi)?+?計(jì)量熱費(fèi)。其中：

基本熱費(fèi)＝基本熱價(jià)（元/建筑平方米·采暖期）×建筑面積（平方米）

計(jì)量熱費(fèi)＝計(jì)量熱價(jià)（元/千瓦時(shí)或元/吉焦）×用熱量(千瓦時(shí)或吉焦)

（2）雙方約定的采暖期少于或者超出法定采暖期、市人民政府決定調(diào)整采暖期的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

甲方的采暖費(fèi)＝基本熱費(fèi)?+?計(jì)量熱費(fèi)。其中：

基本熱費(fèi)＝基本熱價(jià)（元/建筑平方米·天）×建筑面積（平方米）×天數(shù)（天）

計(jì)量熱費(fèi)＝計(jì)量熱價(jià)（元/千瓦時(shí)或元/吉焦）×用熱量(千瓦時(shí)或吉焦)

基本熱價(jià)計(jì)算方法為：法定采暖期基本熱價(jià)（元/建筑平方米·采暖期）除以法定采暖期（天）。法定采暖期按121天計(jì)。

計(jì)量熱價(jià)為__________（元/千瓦時(shí)或元/吉焦）。

3.采暖費(fèi)采取下列方式支付：

□?直接向乙方支付；

□?繳至乙方指定的金融機(jī)構(gòu)；

□?繳至乙方委托的其他代收單位：___________________________。

4.因供熱計(jì)量裝置故障導(dǎo)致無法進(jìn)行熱量結(jié)算時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)對熱計(jì)量裝置進(jìn)行維修、更換。維修期內(nèi)甲方計(jì)量熱費(fèi)按住宅建筑面積結(jié)算，每天的計(jì)量熱價(jià)計(jì)算公式為：?

甲方計(jì)量熱價(jià)（元/建筑平方米·天）=〔相同供熱方式按面積收費(fèi)價(jià)格（元/建筑平方米·?采暖期）-法定采暖期基本熱價(jià)（元/建筑平方米·采暖期）〕/采暖期天數(shù)（天）

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第五條??甲方權(quán)利義務(wù)

1.有權(quán)要求乙方按合同約定的地點(diǎn)、時(shí)間和溫度標(biāo)準(zhǔn)供熱。

2.應(yīng)當(dāng)按合同約定的期限、方式和金額支付采暖費(fèi)，并有權(quán)要求收費(fèi)單位提供國稅機(jī)關(guān)統(tǒng)一印制的采暖費(fèi)發(fā)票或乙方指定的金融機(jī)構(gòu)開具的采暖費(fèi)繳費(fèi)憑證；不能提供采暖費(fèi)發(fā)票或采暖費(fèi)繳費(fèi)憑證的，甲方有權(quán)拒繳采暖費(fèi)。對繳費(fèi)數(shù)額有異議的，有權(quán)要求乙方核實(shí)。

3.應(yīng)當(dāng)對室內(nèi)自用采暖設(shè)施進(jìn)行管護(hù)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新、改造超出使用年限、影響采暖質(zhì)量、存在安全隱患的自用采暖設(shè)施；接到乙方發(fā)出的自用采暖設(shè)施隱患整改通知后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施消除隱患。

4.應(yīng)當(dāng)承擔(dān)室內(nèi)自用采暖設(shè)施日常維修的材料費(fèi)和更新改造費(fèi)用。因自行改變房屋結(jié)構(gòu)或裝飾裝修影響供熱設(shè)施維修作業(yè)的，有關(guān)拆除及恢復(fù)的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

5.不得拆改室內(nèi)共用供熱設(shè)施、熱計(jì)量裝置、擴(kuò)大采暖面積或增加散熱設(shè)備。拆改自用采暖設(shè)施的，不得影響其他用熱人正常采暖，不得妨礙對共用供熱設(shè)施的維修和檢查，并應(yīng)當(dāng)對拆改產(chǎn)生的后果承擔(dān)責(zé)任。

6.發(fā)現(xiàn)室內(nèi)供熱設(shè)施有異常、泄漏等情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向乙方報(bào)修。在乙方進(jìn)行供熱系統(tǒng)充水、試壓、排氣及試運(yùn)行等工作時(shí)應(yīng)當(dāng)留人監(jiān)守；在乙方進(jìn)行維修、排氣、室溫抽測、查表、收費(fèi)或采取緊急避險(xiǎn)措施需要入戶作業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)予以配合。

7.應(yīng)當(dāng)遵守供熱設(shè)施安全使用方面的規(guī)定，履行有關(guān)法律規(guī)定及本合同其他條款中規(guī)定的應(yīng)當(dāng)由其承擔(dān)的義務(wù)。

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第六條??乙方權(quán)利義務(wù)

1.應(yīng)當(dāng)按合同約定的地點(diǎn)、時(shí)間和溫度標(biāo)準(zhǔn)向甲方提供安全、穩(wěn)定的供熱服務(wù)，加強(qiáng)運(yùn)行工況調(diào)節(jié)，保證采暖期內(nèi)甲方室內(nèi)溫度持續(xù)達(dá)標(biāo)，并按北京市的規(guī)定定期進(jìn)行免費(fèi)室溫抽測。

2.負(fù)責(zé)熱計(jì)量裝置運(yùn)行、維護(hù)、檢定及更新改造，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用，但因甲方原因造成熱計(jì)量裝置損毀的除外。

3.應(yīng)當(dāng)對甲方的采暖情況、用熱設(shè)施的運(yùn)行狀況進(jìn)行巡檢。在巡檢中發(fā)現(xiàn)甲方的自用采暖設(shè)施存在安全隱患、影響其他用熱人正常采暖、偽造運(yùn)行記錄、因自行改變房屋結(jié)構(gòu)或裝飾裝修妨礙供熱設(shè)施維修作業(yè)及其他違反有關(guān)法律規(guī)定和本合同約定的情況的，應(yīng)當(dāng)在采暖期開始30日之前書面通知甲方及時(shí)整改。乙方有權(quán)對甲方實(shí)際用熱情況進(jìn)行核查，制止甲方超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍用熱行為。

4.有權(quán)按合同約定收取采暖費(fèi)。在收取采暖費(fèi)后，應(yīng)當(dāng)開具國稅機(jī)關(guān)統(tǒng)一印制的采暖費(fèi)發(fā)票。

5.供熱前進(jìn)行供熱系統(tǒng)充水、試壓、排氣及試運(yùn)行等工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前7日在住宅單元門口或電梯口等明顯位置進(jìn)行公示，告知甲方留人監(jiān)守。

6.按《供熱采暖系統(tǒng)管理規(guī)范》（DB11/T598-2008）、《供熱采暖系統(tǒng)維修管理規(guī)范》（DB11/T466-2007）等供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范提供服務(wù)，公布值班、報(bào)修電話，并在采暖期內(nèi)安排人員24小時(shí)值守。

報(bào)修電話號碼為：_____________________?。

乙方公布的報(bào)修電話應(yīng)當(dāng)具有錄音功能，錄音資料應(yīng)當(dāng)保留至下一采暖期開始之前。

采暖期內(nèi)接到甲方報(bào)修后，乙方應(yīng)當(dāng)在1小時(shí)內(nèi)回復(fù)甲方；供熱采暖設(shè)施出現(xiàn)泄漏等緊急情況的，乙方應(yīng)當(dāng)立即處置；出現(xiàn)溫度不達(dá)標(biāo)等情況的，乙方應(yīng)當(dāng)在6小時(shí)內(nèi)告知甲方處置情況。

7.乙方應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所、企業(yè)網(wǎng)站、公開欄、辦事大廳等處，公開下列供熱服務(wù)信息，并在信息發(fā)生變化時(shí)及時(shí)公告：

（1）供熱繳費(fèi)、維修及相關(guān)服務(wù)辦理程序、時(shí)間、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及承諾；

（2）停熱及恢復(fù)供熱信息、巡檢及查表信息；

（3）供熱及供熱設(shè)施安全使用規(guī)定、常識和安全提示；

（4）咨詢服務(wù)電話、報(bào)修和救援電話、監(jiān)督投訴電話；

（5）國家和本市與供熱服務(wù)有關(guān)的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)等。

8.采暖期內(nèi)，乙方因所維護(hù)管理的供熱設(shè)施故障、事故等情況影響甲方正常采暖的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)公告，并迅速采取有效措施，及時(shí)消除影響。

9.有關(guān)法律規(guī)定及本合同其他條款中規(guī)定的應(yīng)當(dāng)由其承擔(dān)的義務(wù)。

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第七條??違約責(zé)任

（一）甲方違約責(zé)任

1.甲方未按合同約定的時(shí)間及數(shù)額支付采暖費(fèi)的，除須按合同約定支付采暖費(fèi)本金外，還應(yīng)當(dāng)自逾期之日起按中國人民銀行公布的同期貸款利率標(biāo)準(zhǔn)，向乙方支付違約金。

2.甲方因室內(nèi)自用采暖設(shè)施泄漏、擅自拆改室內(nèi)供熱設(shè)施產(chǎn)生泄漏或影響其他用熱人采暖、拆改熱計(jì)量裝置、未按合同約定履行應(yīng)當(dāng)由其承擔(dān)的設(shè)施管護(hù)義務(wù)、私自取用供熱系統(tǒng)用水、拒絕乙方入戶作業(yè)、拒絕乙方提出的設(shè)施隱患整改建議，或發(fā)生其他違反相關(guān)法律規(guī)定和本合同規(guī)定的用熱行為，造成自身、其他用熱人、乙方或公共利益損失的，除承擔(dān)自身損失外，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

3.因甲方拆改熱計(jì)量裝置或甲方其他原因造成熱計(jì)量裝置損毀，不能正常計(jì)量的，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（二）乙方違約責(zé)任

1.甲方已足額交納按面積計(jì)算的采暖費(fèi)，乙方未按合同約定時(shí)間向甲方供熱的，乙方應(yīng)當(dāng)按未供熱天數(shù)退還甲方交納的按住宅面積計(jì)算的采暖費(fèi)，并向甲方支付與按住宅面積計(jì)算采暖費(fèi)的等額違約金。

退費(fèi)額=日平均熱費(fèi)×未供熱天數(shù)

日平均熱費(fèi)=按面積計(jì)算的采暖費(fèi)/本采暖期法定供熱天數(shù)

2.經(jīng)雙方共同確認(rèn)或第三方檢測機(jī)構(gòu)認(rèn)定，甲方開啟采暖設(shè)施12小時(shí)后，臥室、起居室溫度未達(dá)到本合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，實(shí)際不達(dá)標(biāo)期間乙方用熱量按零計(jì)算。

雙方對室內(nèi)溫度存在爭議的，任一方均可委托經(jīng)本市有關(guān)部門認(rèn)定的第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行室溫檢測。雙方委托不同的檢測機(jī)構(gòu)測溫時(shí)，以甲方委托檢測機(jī)構(gòu)的檢測數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。經(jīng)檢測，溫度符合標(biāo)準(zhǔn)的，檢測費(fèi)由甲方承擔(dān)；溫度不符合標(biāo)準(zhǔn)的，檢測費(fèi)由乙方承擔(dān)。

有下列情況之一，導(dǎo)致甲方臥室、起居室室內(nèi)溫度未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方免予承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)證明：

①甲方擅自改動居室結(jié)構(gòu)、采暖設(shè)施或增加采暖面積的，以及因裝飾裝修、保溫措施不當(dāng)影響供熱效果的;

②甲方拒絕乙方入戶作業(yè)和拒絕乙方提出的設(shè)施隱患整改建議的；

③市人民政府決定對天然氣、電力、自來水采取限量供應(yīng)措施的；

④室外日平均氣溫低于－9℃的；

⑤乙方因設(shè)施安全檢修需停熱的，但不得超過6小時(shí)，且已提前公告，整個(gè)采暖期累計(jì)不超過3次。

3.乙方未盡到管護(hù)義務(wù)，導(dǎo)致甲方室內(nèi)的共用供熱設(shè)施出現(xiàn)泄漏，造成甲方、其他用熱人和公共設(shè)施損失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

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第九條??合同的變更

1.采暖建筑物的產(chǎn)權(quán)關(guān)系或公有住房承租關(guān)系發(fā)生變更時(shí)，甲方應(yīng)當(dāng)及時(shí)書面告知乙方，并與乙方解除本合同，采暖費(fèi)用一并結(jié)清。

甲方未書面告知乙方房屋產(chǎn)權(quán)人或公用住房承租關(guān)系的變更情況的，甲方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)承擔(dān)本合同項(xiàng)下的義務(wù)。

2.本合同如有未盡事宜，或因采暖面積、雙方的電話、地址等有關(guān)信息發(fā)生變更或其他供熱采暖情況發(fā)生變更，或甲方對采暖期時(shí)間、室內(nèi)溫度有特殊要求且甲方居住區(qū)具備實(shí)施條件，需要修改本合同有關(guān)條款的，經(jīng)雙方協(xié)商一致可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議作為本合同附件。

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第十條??合同的生效

本合同自雙方簽字、蓋章之日起生效，有效期為_____??年，自_____?年

_____月_____日至_____?年_____月_____日。合同有效期屆滿，如雙方未訂立新合同的，本合同自動延續(xù)。

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第十一條??爭議解決方式

本合同項(xiàng)下發(fā)生的民事爭議，由雙方協(xié)商解決，或向消費(fèi)者協(xié)會、供熱協(xié)會、供熱主管部門申請調(diào)解解決；協(xié)商解決或調(diào)解解決不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或按另行達(dá)成的仲裁協(xié)議申請仲裁。

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第十二條??其他約定

____________________________________________________________

____________________________________________________________

_______________________________________________________?。

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本合同正本一式_____份，甲方_____份，乙方_____份。本合同正文及附件等均為本合同組成部分，具有同等法律效力。

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本合同約定事項(xiàng)為基本要求，雙方另行約定的事項(xiàng)不得低于本合同約定。法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范對合同內(nèi)容另有強(qiáng)制性規(guī)定的，從其規(guī)定。

?

?

甲方(簽字)：?????????????????????乙方(蓋章)：

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身份證號：???????????????????????營業(yè)執(zhí)照號/法人登記證書號：

住宅電話：???????????????????????備案登記號：

手機(jī)號碼：???????????????????????鍋爐房編碼：

委托代理人：?????????????????????法定代表人：

通信地址：???????????????????????通信地址：?

郵政編碼：???????????????????????郵政編碼：

應(yīng)急聯(lián)系人：?????????????????????委托代理人：

應(yīng)急聯(lián)系電話：???????????????????聯(lián)系電話：?

年????月????日??????????????????????年??月????日