甲方：

乙方：中國*動股份有限公司xx分公司

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》等有關法律、條例規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的基礎上，就移動電話網(wǎng)絡服務有關事宜，達成協(xié)議如下：

第一條網(wǎng)絡服務

（一）乙方應公示網(wǎng)絡覆蓋范圍及漫游范圍，在覆蓋范圍內，向甲方提供通信服務。國際漫游服務只能在與乙方簽訂漫游協(xié)議的電信運營商網(wǎng)絡覆蓋范圍內享有。

（二）乙方提供的網(wǎng)絡服務應符合國家規(guī)定的通信質量標準。

（三）乙方依法保障甲方的通信自由和通信秘密。

第二條入網(wǎng)要求

（一）甲方辦理入網(wǎng)、變更手續(xù)時，應提交以下登記資料：

1、個人用戶：提供個人有效證件原件（委托他人辦理的應同時提交委托人及本人有效證件），有效證件包括居民身份證、軍/警官證、護照等；

2、單位用戶：提供單位介紹信、營業(yè)執(zhí)照副本原件、經(jīng)辦人有效證件原件。

（二）甲方應使用國家給予入網(wǎng)許可標志的移動電話終端設備，當申請開通默認服務以外的服務項目時，移動電話終端設備還應具備相應功能，否則可能無法支持所選服務，甲方將自行承擔損失。

第三條客戶資料

（一）甲方應保證入網(wǎng)登記資料真實有效、準確完整，并有義務配合乙方對登記資料進行核實。協(xié)議有效期內，甲方登記資料如有變更，應主動辦理變更手續(xù)。如乙方發(fā)現(xiàn)甲方登記資料失實，且甲方不配合更正的，乙方有權暫停甲方網(wǎng)絡服務。

（二）服務密碼是甲方辦理業(yè)務的重要憑證，除非另有約定或說明，凡使用服務密碼定制、變更業(yè)務的行為均被視為甲方或甲方授權的行為，甲方入網(wǎng)后應立即修改初始服務密碼，并妥善保管服務密碼，如甲方不慎泄露服務密碼導致的影響和損失，由甲方自行承擔。

（三）乙方對甲方提供的信息資料依法負有保密義務。

第四條費用標準和費用繳納

（一）乙方應在國家電信資費主管部門允許的范圍內設定資費標準、向用戶明碼標價，公告計費方式、繳費期限等信息；甲方應按乙方明示的期限足額繳納各項通信費用。

（二）如遇國家統(tǒng)一調整通信費用標準的，按國家統(tǒng)一規(guī)定的時間起執(zhí)行；如遇乙方發(fā)布、調整資費套餐的，應在甲乙雙方約定生效日或國家政策規(guī)定的生效日起執(zhí)行。

（三）甲方未在約定期限內足額繳納通信費用的，乙方有權暫停甲方網(wǎng)絡服務；甲方超過繳費時限，每日須按欠繳金額3‰的標準支付違約金；甲方繳清欠費和違約金后，乙方應在24小時內恢復甲方網(wǎng)絡服務。

（四）計費周期為自然月，即每月1日至當月最后一日。（由于網(wǎng)絡設備產生話單及相關處理會有時延，可能會發(fā)生當月部分話費計入下月話費中收取的情況）

（五）甲方定制第三方增值業(yè)務或其它須收費業(yè)務，乙方可以替第三方向甲方代收信息費、功能費等（例如向用戶代收SP信息費等）。

第五條風險控制

（一）甲方應妥善保管自己的移動電話不被非法盜用，若發(fā)現(xiàn)通信費用異常增長，經(jīng)初步核查確有問題的，可及時撥打客服熱線100861或到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理暫時停機手續(xù)，并向公安機關報案，乙方應積極配合公安部門調查相關情況。

（二）甲方未付的通信費用達到話費信用額度時，應及時補充繳納通信費用；當甲方未付的通信費用超過話費信用額度時，乙方有權暫停甲方網(wǎng)絡服務。（超過信用額度停機不受約定繳費期限的限制）

第六條客戶服務

（一）乙方向甲方提供客戶服務電話100861，以便甲方咨詢了解乙方網(wǎng)絡服務、業(yè)務推廣、各類營銷優(yōu)惠活動等內容。乙方還應向甲方提供火警119、匪警110、醫(yī)療急救120、交通事故報警122等公益性電信服務并保障通信線路暢通。

（二）乙方免費提供給甲方最近5個月的通話詳單查詢、月結帳單查詢（不含查詢當月），對甲方通信費用方面的疑問應予以認真核實、詳細解答。

（三）乙方向甲方提供需要甲方支付月功能費的服務項目時，應征得甲方同意，甲方無論以何種方式定制的，乙方對原始定制記錄的保留期限應不少于5個月；甲方對定制開通有異議的，應在此期間內向乙方提出。乙方開通上述服務項目讓用戶進行體驗時，不得收取服務項目月功能費。

（四）對于甲方通信服務開通/關閉申請，乙方應在承諾的時限內操作完成（雙方另有約定的除外）。乙方超過時限未及時開通/關閉的，應減免甲方由此產生的不合理費用。

（五）乙方因設備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡及軟件升級等可預見的原因，影響或可能影響用戶使用的，應提前72小時通告所涉及的用戶。

（六）當發(fā)生移動電話通信障礙，乙方應在甲方申告障礙時起的48小時內修復，移動電話通信障礙指非手機原因引起的障礙。

（七）為保證甲方權益，乙方對銷號的移動電話號碼至少凍結90日后，方可重新投入使用。

第七條號碼變更與轉讓

（一）由于非甲方原因需要更改用戶號碼時，乙方至少提前45日通知用戶，至少提前15日告知甲方新的用戶號碼。號碼更改實施日起，至少應在45日內，乙方向甲方提供所有來話播放改號提示音。

（二）甲方欲轉讓移動號碼使用權應先繳清通信費等所有費用，轉讓雙方須持各自有效證件到乙方指定營業(yè)網(wǎng)點辦理變更登記手續(xù)。

第八條UIM卡規(guī)定

甲方可自行設置和清除UIM卡的個人密碼（PIN初始密碼為1234），連續(xù)三次輸入錯誤密碼將會鎖卡。發(fā)生鎖卡時，甲方不得自行解鎖，應攜帶本人有效證件，前往乙方營業(yè)網(wǎng)點解鎖。因甲方操作不當致使UIM卡損壞或鎖死的，甲方應承擔換卡所需費用。

第九條不可抗力

因不可抗力導致本協(xié)議部分或全部不能履行的，雙方可部分或全部免除責任。

第十條技術進步

因技術進步，經(jīng)國家部委批準，乙方對移動電話網(wǎng)絡進行整體換代升級而導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，乙方應該至少提前90日發(fā)布公告，并提出合理的解決方案。甲方可就解決方案與乙方協(xié)商，但不得要求乙方繼續(xù)履行本協(xié)議。

第十一條協(xié)議的變更

乙方在本協(xié)議外以公告等書面形式公開做出的服務承諾，甲方辦理各類業(yè)務所簽署的表單、補充協(xié)議等均自動成為本協(xié)議的組成部分，乙方公開做出的承諾標準低于本協(xié)議約定的，以本協(xié)議為準。

第十二條協(xié)議的解除

甲方要求終止網(wǎng)絡服務的，應在繳清相關費用后辦理退網(wǎng)手續(xù)，話費余額退還甲方或按雙方之前約定進行處理。遇到下列情況，乙方有單方權解除協(xié)議，收回號碼：

（一）甲方提供的有效證件虛假不實，可能給乙方帶來經(jīng)營風險；

（二）該手機號碼被國家司法機關認定用于違法犯罪活動或其它不當用途；（三）乙方收到國家行政管理部門發(fā)文要求停止甲方網(wǎng)絡服務；（四）甲方被暫停服務60日后仍未補交通信費用和違約金。

第十三條爭議解決方式

有關協(xié)議爭議，雙方溝通協(xié)商解決，也可以通過當?shù)赝ㄐ殴芾砭只蛳M者協(xié)會進行調解，調解不成的，雙方可采取如下種方式解決。

（一）向乙方所在地人民法院提起訴訟。

（二）向天津仲裁委員會申請仲裁。第十四條協(xié)議生效

協(xié)議期限為一年，自簽章之日起計算。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，本協(xié)議自動續(xù)期一年，以此類推順延。

甲方：

乙方：中國電信股份有*公司xx分公司

（簽字）

（蓋章）

年月日

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