中央國家機關汽車維修定點采購服務承諾書

　　根據中央國家機關汽車維修定點采購項目招標文（招標編號為：gc-fg060050 ）要求，我方作為中央國家機關定點汽車維修廠，在定點維修服務有效期內鄭重承諾：
　　
　　一、嚴格遵守國家法律法規，認真執行北京市汽車維修行業各項管理法規及規范性文件，合法經營，按章辦事，誠實守信，自覺維護中央國家機關各部門及其所屬在京各級行政事業單位（以下稱中央國家機關各級單位）和中央國家機關政府采購中心（以下稱采購中心）的利益，樹立中央國家機關汽車定點維修企業良好形象。
　　
　　二、嚴格執行《中央國家機關汽車維修定點采購合同》的全部條款和規定，全面履行投標承諾，圓滿完成中央國家機關各級單位車輛的維修與保養工作，確保質量，提供快捷、方便、滿意的服務。
　　
　　三、實行明碼標價，優惠公開。我方將于簽訂合同之日起十個工作日內懸掛由采購中心統一監制的“中央國家機關汽車定點維修企業”的標牌和意見箱（費用由我方支付），并在公司內明顯位置公示：計價公式、中標的汽車維修收費報價、服務承諾、確保維修收費、質量、服務的監督管理辦法等并提供《中央國家機關汽車維修定點采購工時定額》供送修單位查詢，以便采購單位監督。汽車維修計價公式為：維修費=工時定額×工時單價＋零配件進貨價×（1＋加價率）。嚴格按照我方投標文件中的投標報價收取維修工時費和維修零配件費，自覺遵守價格優惠和質量保修期的承諾；如價格有調整時，保證3個工作日內書面通知采購中心，收費標準以中標報價為價格上限。保證在與同類企業競爭中，不使用惡意競價等非正當手段。
　　
　　四、所采用的零部件、零配件等材料符合國家標準，不使用假冒偽劣產品或以次充好，以舊頂新。維修時，重在修理，以節省支出；確需更換零配件時，使用合格產品或正品。
　　
　　五、對中央國家機關各級單位的維修車輛，提供如下服務：
　　1、全年每天24小時維修服務，設立應急電話，實行24小時專人值班制度，值班電話：--（座機/手機）；
　　2、24小時免費且1小時內到達現場的緊急救援（北京市行政區六環內、含節假日）；
　　3、應客戶要求提供免費上門接送車服務；
　　4、免費代送修單位提供年檢服務；
　　5、建立車輛詳細維修檔案，提供日常免費保養和技術咨詢培訓服務，確保車輛具有良好狀況；
　　6、為完工出廠車輛提供免費清潔、吸塵服務；
　　7、設立中央國家機關汽車維修服務專柜和專人，及時做好維修車輛的接待和交送車服務。
　　
　　六、集中技術骨干力量，成立中央國家機關汽車維修小組，為中央國家機關汽車維修提供及時維修服務；車輛維修質量保證不低于《北京市汽車維修質量管理辦法》的標準，質量保修期不低于標書規定的標準。車輛小修、保養當天完成，總成大修不超過5天完成，全車大修不超過15天完成。若修車單位有完工時間要求時盡最大限度滿足。
　　
　　七、汽車維修完工出廠實行出廠合格證制度（汽車小修和部分專項修理除外），維修質量不合格的車輛不準出廠。汽車維修完工出廠時按完工出廠技術要求進行檢查和檢測。對維修竣工出廠車輛出現的質量問題或與合同約定的項目不符的問題進行無償返工。因我方違反合同給修車單位造成損失時，給予經濟賠償。
　　
　　八、接受采購中心對我方的生產、管理情況和車輛維修質量進行監督和檢查，對發現和修車單位投訴的問題進行調查和處理。
　　
　　九、保證中央國家機關各級單位維修車輛在我方修理期間的安全，做到不丟失、不損壞，否則承擔全部損失。
　　
　　十、保證以經道路運輸管理機構批準的維修方式和形式（如上門搶修、連鎖維修）對中央國家機關各級單位車輛維修均統一執行承諾的服務、質量、價格標準，如有一切服務糾紛、質量責任均由我方負責。
　　
　　十一、設立投訴制度，認真聽取送修單位意見，并及時做出修正。
　　
　　十二、保證合同期內每月5日前按規定格式報送定點維修報表，當年12月31日報送定點維修統計匯總表。接受1次報表漏報被警告，2次漏報被網上公示，3次漏報暫停定點服務和扣除保證金的違約處罰。
　　
　　十三、保證按要求實施定點維修計算機聯網管理，聯網的相關費用由我方承擔。如我方在規定期限內未能實行與中心聯網管理，采購中心可中止我方定點維修服務資格，并沒收我方履約保證金。
　　本承諾書自我方簽字之日起至2007年12月31日止有效。