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消費者維權投訴找哪個部門

來源: 律霸小編整理 · 2025-11-13 · 252人看過

根據(jù)相關法律的規(guī)定，消費者在被經(jīng)營者或銷售者侵權后，可以找相關部門進行投訴，然后維護自己的合法權益。不過這個相關部門究竟是哪些部門?也就是說消費者維權投訴應該找哪個部門?關于這方面的問題，律霸小編將在下文中為您解答。

一、消費者維權投訴找哪個部門

目前，我國受理產品質量問題的部門有工商行政管理部門、質量技術監(jiān)督部門、消費者協(xié)會、企業(yè)主管部門、商檢部門和人民法院。

國務院在產品質量監(jiān)督檢查方面，對國家工商行政管理局和國家質量技術監(jiān)督局明確分工如下：

1、在生產、流通領域中，凡屬產品質量責任問題，均由國家質量技術監(jiān)督局及其所屬各級質量技術監(jiān)督機構負責查處;需要工商行政管理機關協(xié)助的，工商行政管理機關予以配合。

2、在市場管理和商標管理中發(fā)現(xiàn)生產、經(jīng)銷摻假產品、冒牌產品的違法行為，由工商行政管理機構查處，質量技術監(jiān)督部門予以配合。

3、在市場上倒賣、騙賣劣質商品的行為，凡屬工商行政管理機關發(fā)現(xiàn)的，由工商行政管理機關予以查處;需要質量技術監(jiān)督部門協(xié)助的，質量技術監(jiān)督部門予以協(xié)助。凡是質量技術監(jiān)督部門發(fā)現(xiàn)的，由質量技術監(jiān)督部門予以查處;需要工商行政管理機關協(xié)助的，工商行政管理機關予以協(xié)助。同一問題，不得重復處理。

二、消費者向消費者協(xié)會投訴應具備哪些材料

消費者向消協(xié)投訴要提供文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細口述筆錄。其內容如下：

(1)、投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話號碼等;

(2)、被投訴方的單位名稱、詳細地址、郵政編碼、電話號碼等;

(3)、所購商品或接受服務的日期、品名、牌號、規(guī)格、數(shù)量、計量、價格等;

(4)、受損害及與經(jīng)營者交涉的情況;

(5)、憑證(發(fā)票、保修證件等復印件)和有關證明材料。

綜上，實踐中要是消費者的權益被侵害了的話，可以向工商行政管理部門、質量技術監(jiān)督部門、消費者協(xié)會、企業(yè)主管部門、商檢部門以及人民法院等六個部門進行投訴。同時，小編還帶來了向消費者協(xié)會投訴時應該準備的材料內容，希望對您有所幫助。要是你對此還有疑問的話，可以直接來電咨詢我們律霸的在線律師。

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