[事件經過]
據青島市民王先生介紹,他家在嶗山北九水關老村(山鎮石園農家宴)吃了一斤櫻桃,卻被收了1萬元。隨后公安出面調解,但被刑拘。從晚上11點到9點,孩子哭著要媽媽的奶。宋老板不肯離開山鎮石園農家宴,警察也不肯放他走。老人還被宋老板拘留高血壓和心臟病復發后又打罵。宋老板毆打老人時,民警不但不在意,還幫宋老板一起要錢。最后,宋老板說,如果不能給1萬元,就不讓他下山。同時,還張貼了幾張老人受傷的照片。
青島天價櫻桃的消息被曝光后,網友指責青島東西貴,“龍蝦在前,櫻桃在后;然而,當網友們在談論它時,青島市嶗山區宣傳部稱,因偷吃櫻桃引發糾紛,一名孕婦被推倒。她正在醫院接受檢查,警方正在進一步處理。青島的櫻桃價格不是每公斤一萬元。根據我國現行《消費者權益保護法》、《民法通則》、《合同法》等相關法律法規,消費者主要有以下幾種維權方式。
糾紛發生后,消費者和經營者就與糾紛有關的問題進行協商。消費者與經營者在自愿、相互理解的基礎上,通過直接對話提出事實和理由,分清責任,達成解決糾紛的協議。消費者權益糾紛的協商解決是一種快捷、簡便的糾紛解決方式。對于消費者和運營商來說,這都是一種理想的方式。事實上,日常生活中大量的消費者權益糾紛都是這樣解決的。
消費者與經營者協商解決的法律依據《消費者權益保護法》第34條明確規定:“消費者與經營者之間發生權益糾紛的,可以通過以下途徑解決:
(1)與經營者協商解決;
(2)消費者協會請求調解;
(3)向有關行政部門申訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議,向仲裁機構申請仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。“
本條第一款“與經營者協商解決”是消費者與經營者協商解決的法律依據。消費者在協商解決過程中應注意以下問題:
鑒于經營者故意拖延或無理拒絕消費者的協商解決建議,消費者應立即采取其他方式解決糾紛。也就是說,糾紛可以通過申訴、上訴、仲裁、起訴等方式解決。經營者故意拖延、無理拒絕,造成消費者財產損失擴大的,經營者除應當滿足消費者的正常要求外,還應當承擔擴大的損失責任。你知道嗎
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