根據《消費者權益保護法》的規定,如果網上購買的商品與描述不符,如果商家拒絕退貨,消費者可以向網購平臺或消費者協會投訴。有關法律、法規《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條消費者與經營者發生糾紛的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商解決;
(二)請求消費者協會或者其他依法成立的調解組織調解;(三)與經營者協商解決有關行政主管部門的投訴;(四)按照與經營者達成的仲裁協議,提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。第四十五條經營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳手段提供商品或者服務,損害消費者合法權益的,可以向經營者要求賠償。廣告經營者、廣告發布者發布虛假廣告的,消費者可以請求行政部門予以處罰。廣告經營者、發布者未提供經營者的真實姓名、地址和有效聯系方式的,應當承擔賠償責任。
以上知識是小編對“網上購物商品描述不符未退貨如何處理”問題的回答。根據《消費者權益保護法》的規定,如果網購的商品與說明書不符,如果商家拒絕退貨,消費者可以向網購平臺或消費者協會投訴。歡迎需要法律幫助的讀者到律霸進行法律咨詢。你知道嗎
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簡介:
鄧曉莉律師,廣東省律師協會省村(社區)法律顧問專業委員會秘書長,佛山市南海區工會法律服務特約律師庫成員,佛山電視臺《法治佛山》欄目2017年度合作律師。榮獲2016年度廣東省村(社區)法律顧問工作先進個人;承辦案例評為2014年十大律師服務村居典型事例;2013年1月佛山市律師法律服務村居工作優秀律師,2011年度佛山市律師法律服務村居工作優秀律師;畢業于武漢科技大學法律專業。 畢業后從事專職律師工作,擔任多家大型企事業單位的常年法律顧問,辦理了大量的經濟糾紛、商事合同糾紛,勞資工傷、債權債務、離婚財產糾紛、交通事故及多起重大疑難復雜民商事訴訟和刑事辯護。恪盡職守,兢兢業業,最大限度地維護當事人的合法權益,以客戶的需求為導向,強調客戶體驗與專業并存,深信杰出源于專業,成功來自口碑。 積極參加社會公益活動,承擔律師的社會責任,常年接受佛山電視臺、小強熱線、630新聞等欄目的采訪。 ? 過往案例略舉: 1、代理某市政府行政訴訟案,最終一審在某中級人民法院開庭取得勝訴; 2、代理某公司訴某市城市綜合管理局合同糾紛案,眾所周知,民告官難于上青天,本律師團隊介入委托后,通過努力和專業
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