新《民法典》將于2021年1月1日起施行，《侵權責任法》有效期至2020年12月31日。屆時，與民法典相抵觸的規定將失效，并將被新頒布的司法解釋所取代。《民法典》施行前的規定：《中華人民共和國侵權責任法》第三十七條規定：“賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所和其他公共場所的經營者或者群眾性活動的組織者不履行安全保障義務，造成損害的對他人，應當承擔侵權責任。第三人的行為給他人造成損害的，由第三人承擔侵權責任；管理人、組織者不履行安全保障義務的，應當承擔相應的補充責任。”

事實上，很多消費者缺乏這樣的自我消費安全意識。消費者在商場摔倒后，第一時間沒有聯系商場負責人，也沒有報警。相反，他們事后要求商場賠償，這給了商場一個“把柄”：消費者摔倒后，沒有及時與商場聯系，商場當時也不知道情況，也不知道消費者是否在商場摔倒。同樣，如果商家不及時保留現場證據，面對消費者的一些不合理要求，他們也會非常被動。因為如果消費者本身有重大過錯，商場可能只承擔部分責任，甚至可能不承擔責任；因此，商場首先應該了解事故原因，以便更好地區分雙方的責任。相關法律依據我國《消費者權益保護法》第十八條第二款規定：“賓館、商場、飯店、銀行、機場、車站、港口、電影院等經營場所的經營者應當對消費者履行安全保護義務。”商場不履行安全保護義務的，造成顧客在商場內滑倒，給顧客造成人身損害的，依照《消費者權益保護法》第四十八條的規定承擔賠償責任。根據該條規定，“經營者不履行對消費者的安全保障義務，給消費者造成損害的，應當承擔侵權責任”，可見，顧客在商場內滑倒受傷的，商場經營者不履行安全保障義務，商場設施設計不科學、不完善導致消費者跌倒的，應當向消費者承擔侵權責任，賠償范圍包括醫療費、誤工費、護理費等相關費用。《中華人民共和國侵權責任法》第三十七條規定：“賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的經營者或者群眾性活動的組織者不履行安全保障義務，給他人造成損害的，他應承擔侵權責任。第三人的行為給他人造成損害的，由第三人承擔侵權責任；管理人、組織者不履行安全保障義務的，應當承擔相應的補充責任。”《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條規定：“自然人、法人或者其他組織從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動未在合理范圍內履行安全保護義務，造成他人人身傷害的，賠償權利人應當請求其承擔相應的賠償責任，人民法院應當予以支持。第三人侵權造成損害的，由侵權的第三人承擔賠償責任。擔保義務人有過錯的，應當在能夠防止或者制止損害的范圍內承擔相應的補充責任。擔保義務人承擔責任后，可以向第三人請求賠償。賠償權利人對擔保義務人提起訴訟的，除第三人不能確定外，以第三人為共同被告。”

根據上述介紹，對商場內發生的墜落事故要及時處理和報告，并保留相關的索賠證據。相信您在閱讀了以上介紹后，對及時上報商場傷害的法律知識有了一定的了解。如果您在這方面有任何法律問題，請咨詢律師律師網，他會給你專業的答案。你知道嗎