商場(chǎng)傷害怎么處理，能不能索賠？

并非所有商場(chǎng)傷害案都可以向商場(chǎng)索賠。只要商場(chǎng)履行了安全保障義務(wù)，受傷人員此時(shí)無權(quán)要求賠償。詳情如下：

1。并不是所有在商場(chǎng)受傷的案例都可以索賠。

2003年，最高人民法院發(fā)布了《關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》，明確了經(jīng)營(yíng)者的安全保護(hù)義務(wù)，明確了安全保護(hù)義務(wù)人的義務(wù)范圍和責(zé)任范圍。根據(jù)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條的規(guī)定，賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者或者群眾性活動(dòng)的組織者不履行安全保障義務(wù)，給他人造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第三人的行為給他人造成損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；管理人、組織者不履行安全保障義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。”《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條第二款規(guī)定：“旅館、商場(chǎng)、飯店、銀行、機(jī)場(chǎng)、車站、港口的經(jīng)營(yíng)者，電影院等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者履行安全保護(hù)義務(wù)。”第四十八條第二款規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不履行對(duì)消費(fèi)者的安全保護(hù)義務(wù)，給消費(fèi)者造成損害的，可見，消費(fèi)者因第三人的行為在賓館、飯店、商店、銀行、娛樂場(chǎng)所等公共場(chǎng)所造成損害的，第三人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。公共場(chǎng)所的管理者、組織者不履行安全保衛(wèi)義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條第二款規(guī)定：“賓館、商場(chǎng)、飯店、銀行、機(jī)場(chǎng)、車站、港口、電影院等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者履行安全保護(hù)義務(wù)。”商場(chǎng)不履行安全保護(hù)義務(wù)的，造成顧客在商場(chǎng)內(nèi)滑倒，給顧客造成人身損害的，依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十八條的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。根據(jù)該條規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者不履行對(duì)消費(fèi)者的安全保障義務(wù)，給消費(fèi)者造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任”，由此可見，顧客在商場(chǎng)內(nèi)滑倒受傷，商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者不履行安全保障義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任對(duì)客戶的責(zé)任。《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第十六條規(guī)定，侵害他人造成人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等合理的治療、康復(fù)費(fèi)用，由此可以看出，如果受害人在侵權(quán)行為中遭受人身傷害，可以依法要求賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)等合理費(fèi)用。此外，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條、第四十八條的規(guī)定，商場(chǎng)、酒店、超市等服務(wù)單位的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)顧客履行安全保障義務(wù)。不履行安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，商場(chǎng)、酒店、超市等公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者將構(gòu)成侵權(quán)。可見，如果消費(fèi)者摔倒在商場(chǎng)住院，商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者未履行安全保護(hù)義務(wù)，消費(fèi)者不僅可以要求商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等費(fèi)用，但同時(shí)也要求商場(chǎng)賠償因工作延誤而減少的收入。擔(dān)保義務(wù)是在調(diào)整商業(yè)活動(dòng)秩序中，考慮到設(shè)立該義務(wù)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值和道德需要，依據(jù)誠(chéng)實(shí)信用和公平原則，依法設(shè)立的一種法律義務(wù)。具體而言，是指經(jīng)營(yíng)者對(duì)進(jìn)入服務(wù)場(chǎng)所的消費(fèi)者、潛在消費(fèi)者或者其他人的人身、財(cái)產(chǎn)安全依法承擔(dān)的安全保障義務(wù)。義務(wù)主體是服務(wù)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，包括服務(wù)場(chǎng)所的所有人、經(jīng)營(yíng)者、承包人以及對(duì)服務(wù)場(chǎng)所負(fù)有法律保障義務(wù)或者實(shí)際控制權(quán)的其他公民、法人或者其他社會(huì)組織。相應(yīng)的權(quán)利主體是：消費(fèi)者、潛在消費(fèi)者、任何實(shí)際進(jìn)入服務(wù)場(chǎng)所的人。權(quán)利義務(wù)的主要內(nèi)容是：在特定的服務(wù)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)保護(hù)權(quán)利人的人身和財(cái)產(chǎn)安全，義務(wù)人應(yīng)當(dāng)履行相應(yīng)的積極或消極的行為。

在此基礎(chǔ)上，我們將對(duì)商場(chǎng)傷害的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行梳理。可見，并非所有商場(chǎng)傷害案都能向商場(chǎng)索賠。只要商場(chǎng)履行了安全保障義務(wù)，受傷人員此時(shí)無權(quán)要求賠償。如果您對(duì)此有更多相關(guān)問題，律師事務(wù)所將提供專業(yè)的法律咨詢服務(wù)。你知道嗎