第一章總則第一條為使公司有序經營,維護公司和員工的切身利益,制定本管理制度。第二條本制度包括銷售人員的職業道德和行為規范、日常工作規章制度、業務流程、業務流程、業務流程、業務流程、業務流程、業務流程、業務流程、業務流程、業務流程、業務流程、業務流程、業務流程、業務流程等,客戶管理制度、客戶關系管理辦法等
第三條本制度適用于公司所有業務員第二章業務員行為準則第一條業務員應當思想端正,品德高尚,誠實守信,忠于公司,熱愛本職工作,有奉獻精神,嚴格遵守公司各項規章制度,服從公司領導的安排第二條業務員應當相互尊重、相互愛護,團結互助,具有團隊合作意識,妥善解決矛盾糾紛,或者報公司領導調解,不應該私下使用武力或其他不好的方式。一經發現,情節特別嚴重的,公司有權解除合同、終止聘用(本條之所以嚴格,是因為在銷售業務領域存在諸多矛盾,第三條銷售人員是企業對外形象的重要代言人。每一位銷售人員在客戶面前,不得有任何有損公司形象的行為或有損公司聲譽的行為,如果有客戶對公司形象的投訴,公司的調查是真實的,并扣除當月所有工資和獎金第四條本著充分保護每位業務員利益的原則,公司嚴禁業務員搶奪或轉讓訂單。搶購訂單是指美甲銷售員正在洽談的業務。B.業務員利用關系或放棄傭金等其他手段攫取業務;轉移是指銷售人員將自己的訂單轉移到B銷售人員的名下。一旦公司發現有搶奪或轉移訂單的行為,將扣除雙方當月的全部工資和獎金,并向全公司報告一次。第五條銷售人員應當善待公司財產。如遇惡意破壞,除要求賠償外,公司應依法查封并送交公安機關處理。第六條銷售人員不得以公司名義、打著公司旗號從事與業務無關的活動。發現當月工資、獎金全部扣減的,立即辭退,送公安機關依法處理
第七條業務員應當具有職業道德,遵守公司有關保密規定,不得將公司的商業秘密泄露給競爭對手。如果發現員工在扣除當月所有工資和獎金后立即被解雇,并將根據合同中的相關保密約定起訴法院第三章業務人員日常工作規定
第一條業務人員應嚴格遵守考勤管理規定,而具體獎懲規定詳見《業務人員薪酬管理制度》第二條業務員必須每天向主管口頭匯報前一天的工作細節,如有困難,尋求解決辦法。每周一提交“周工作總結”書面報告。為了發現和解決銷售人員工作中存在的問題,進行總結,提高銷售人員的業務水平,制定本規定。第三條銷售人員在工作期間,必須著裝整齊,形象健康。禁止穿花哨的衣服或過于暴露的衣服,不得有妨礙美觀的行為,如頭發、后背、拖鞋等
第四條銷售人員在工作期間,不得從事與工作無關的活動,公司電話不得用于與工作無關的聊天
第五條:業務員休假規定。銷售人員每月的事假不得超過三天。事假超過三天的,按曠工處理。曠工一天扣30元。如果當月曠工超過15天,公司有權終止合同。事假有特殊情況的,應當寫出情況說明,報上級批準。病假應提供相關病歷
第七條公司對表現突出者給予特別優待假,具體休假時間視公司而定
第八條業務員如需出差與客戶洽談,必須事先向上級提出申請,經批準后方可外出。出差時應制定詳細計劃,報上級備案。差旅費的具體報銷方式見下一章“帳務管理制度”
第四章帳物管理制度
第一條業務員每天向財務部領取“收款單”,并在班前將收訖的賬款(現金或支票)交出納,與財務部核對剩余的“收款單”是否為對數。銷售員只有在收到帳目后才能用帳目開發票。由于業務的靈活性,如果業務員當天上班前不能趕回公司,可以在第二天將“收款單”交給財務部,然后重新領取新一天的賬單
第二條如果客戶收到貨物后因故未能及時付款,銷售人員必須收集客戶的“收據”或借據,客戶自己的未付款項必須在收據上簽名并蓋章。銷售人員必須將客戶的“收據”或憑證交回財務部,并保留一份副本
第三項壞賬準備。所謂壞賬,是指不能收回的壞賬。為了提高銷售人員的警惕性,防止銷售人員的利益受到侵害,增強銷售人員的自我保護和防范能力,公司專門設立了“壞賬準備”。公司每月從銷售員工資中提取150元作為我的“壞賬準備”。本年末,如果不存在掛賬問題,公司將全額償還準備金,并給予適當獎勵。如果有客戶拖欠或逃賬,業務員會首先出面追討。如果追償失敗,公司將通過法律手段出面解決,訴訟費用的一半由“壞賬準備”提取。出于人性化的考慮,公司也給了一半。如果“壞賬準備”少于訴訟費用的一半,將從業務員的工資中扣除。如果訴訟無果,將成為“死賬”,由業務員承擔全部死賬,訴訟費用由公司支付(此條款可由業主詳細考慮,也可不考慮)。第四條每月28日下午4:00為最后一次收款時間。銷售人員不得故意將所收物品移到下月。一經發現,暫時無法收到貨款的,從工資中扣除500元:根據“貨到付款”的原則,公司要求銷售人員在客戶收到貨物后立即收款。但由于一些非人為原因,如果客戶暫時無法付款,業務員應將客戶的“收據”或借據退回財務部,在此期間,業務員應主動提醒和督促客戶。如果客戶超過十天沒有看到這筆錢,他應該與上級協商一個適當的方法來收回這筆錢
第六條:為了提高商務談判的成功率,抑制無序出差的現象,制定本條。根據票據的簽收情況,未簽收的,不予報銷;簽單時,報銷交通費總額的80%,且不超過簽單金額的2%,如超過2%支付給業務員
第七條商務代表對商務宴請報銷的規定:以簽單為基準,未簽名的,不申請報銷;簽一張表格,報銷的實際消費數字為60%,且不超過交易金額的2%,如果超過2%則交給業務員(筆者注:第六條和第七條視情況而定)。這兩項規定一出臺,似乎銷售人員就要為所有簽字的賬單支付報銷費用。何處能找到餐飲發票,并謊稱是為顧客請客吃飯。實際上,公司增加了額外的成本。結束它的方法是要么不規定它,要么用限制來填補它。例如,如果
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