一、消費(fèi)者只能是自然人嗎

消費(fèi)者原則上應(yīng)當(dāng)是自然人，一是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法給予消費(fèi)者傾斜性保護(hù)，主要是考慮到其弱者地位，而單位從談判地位、經(jīng)濟(jì)力量等方面講不是弱者，可以通過合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法等法律主張權(quán)利。二是符合國際立法趨勢(shì)。多數(shù)國家和地區(qū)都將消費(fèi)者限定于自然人。三是單位購買用于職工福利的商品或者服務(wù)，一般都要有償或者無償?shù)剞D(zhuǎn)歸個(gè)人，承受消費(fèi)權(quán)益的最終主體仍然是個(gè)人，個(gè)人受到損害的，可以直接維權(quán);若考慮到?jīng)]有發(fā)票等證據(jù)問題，可以由單位作為訴訟第三人參加訴訟。考慮到目前仍有一些不同意見，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法并沒有對(duì)此明確規(guī)定。

二、消費(fèi)者維權(quán)有哪些途徑

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條 ，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

消費(fèi)者權(quán)益的維護(hù)：

消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，享有以下權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、維護(hù)自身合法權(quán)益權(quán)、獲得知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)和監(jiān)督舉報(bào)權(quán)。

牢記維權(quán)時(shí)限：

國家對(duì)部分商品維修更換退貨時(shí)間做了如下規(guī)定：

(1)“7日”規(guī)定。產(chǎn)品自售出之時(shí)起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理;

(2)“15日”規(guī)定。產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理;

(3)“三包有效期”規(guī)定。三包有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算；

(4)“30日”和“5年”的規(guī)定。修理者應(yīng)保證修理后的產(chǎn)品能正常使用30日以上。生產(chǎn)者應(yīng)保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件。

在大多數(shù)人的理解上，只要有進(jìn)行交易，那么就可以作為消費(fèi)者。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全。如果因?yàn)橘徺I的商品或者提供的服務(wù)，造成了人身或者財(cái)產(chǎn)方面的損失，可以要求經(jīng)營者、銷售者或者生產(chǎn)者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。其中，向經(jīng)營者、銷售者追究責(zé)任的時(shí)候，可以主張違約責(zé)任，也可以主張侵權(quán)責(zé)任，二者可以擇一而行。