一、合同產(chǎn)品質(zhì)量糾紛投訴的方式有哪些?

1、信函式：主要適用于消費(fèi)者距投訴單位遠(yuǎn)的情況，缺點(diǎn)是解決問題的時(shí)間可能長些。

2、來訪投訴：消費(fèi)者最好把有質(zhì)量問題的樣品帶去，這種方式比較直觀，能夠較好地解決問題。

3、電話投訴：這種方式便于有關(guān)部門及時(shí)掌握市場(chǎng)偽劣商品出現(xiàn)的情況。

自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門投訴電話：12365

4、網(wǎng)上消費(fèi)訴求：可通過中國消協(xié)在線3.15(www.onle315.com)網(wǎng)站和自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督協(xié)會(huì)訴說你消費(fèi)過程中遇到的麻煩，獲取維權(quán)幫助，這種方式方便、快捷將真正實(shí)現(xiàn)“天天315”。

二、產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)商和解

產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)商和解是消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)爭議后，就與爭議有關(guān)的問題進(jìn)行協(xié)商，在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過直接對(duì)話擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決的活動(dòng)。協(xié)商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營者，它都不失為一種理想的途徑。

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第十二條規(guī)定：“用戶、消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者查詢”，經(jīng)查詢的產(chǎn)品，如若確實(shí)存在老品質(zhì)量問題，那么生產(chǎn)者、銷售者就應(yīng)當(dāng)與用戶、消費(fèi)者首先通過協(xié)商，達(dá)成解決民事爭議的和解。這是解決一般產(chǎn)品質(zhì)量問題的最常見的方法。

就一般的產(chǎn)品質(zhì)量民事爭議而言，只要雙方當(dāng)事人，尤其是有責(zé)任的生產(chǎn)者、銷售者一方當(dāng)事人，能夠表現(xiàn)出乎等協(xié)商、互諒互讓的精神，通過對(duì)有質(zhì)量問題的產(chǎn)品認(rèn)真履行包修、包退、包換的法定義務(wù)，那么，這樣的一般產(chǎn)品質(zhì)量民事爭議并不難解決。當(dāng)事人雙方通過協(xié)商，自行達(dá)成的和解，是當(dāng)事人處分自己的民事實(shí)體權(quán)利，同樣受國家法律的保護(hù)。

通過協(xié)商達(dá)成和解以解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，這是處理民事爭議的最好方法。這種方法與其他解決產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理方法最顯著的不同之處在于，是雙方當(dāng)事人之間自愿達(dá)成的和解，無須任何第三方界入?yún)⑴c解決爭議。即便于雙方當(dāng)事人之間問題的及時(shí)解決，也無礙于雙方當(dāng)事人任何一方的情面。更為重要的是協(xié)商解決產(chǎn)品質(zhì)量民事爭議，有利于徹底解決糾紛，當(dāng)事人雙方在平等的基礎(chǔ)上自愿協(xié)商，互諒互讓，心平氣和，往往使糾紛解決徹底，達(dá)到增進(jìn)團(tuán)結(jié)的目的。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量糾紛問題，一般按照工商行政管理部門的相關(guān)處罰方式來進(jìn)行認(rèn)定，涉及到相關(guān)賠償問題可以由雙方協(xié)商進(jìn)行認(rèn)定，如果雙方協(xié)商不成的，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者工商行政管理部門進(jìn)行申訴，并按照相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的賠償標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行賠償。

產(chǎn)品責(zé)任與產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的區(qū)別

產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證依據(jù)有哪些？

產(chǎn)品質(zhì)量問題怎么舉證