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快遞超時效了可以投訴嗎

來源: 律霸小編整理 · 2025-11-23 · 741人看過

一、快遞超時效了可以投訴嗎

可以的。

快遞超過7天可以投訴。按照規(guī)定，同城快遞超3天、異地快遞超7天不到，算徹底延誤時限。消費者應(yīng)獲延誤賠償，賠償為免除本次服務(wù)費用(不含保價等附加費用)，由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。根據(jù)目前國家相關(guān)法規(guī)規(guī)定，超時限，快遞公司應(yīng)無條件賠償寄件人損失。同時，如果快遞延誤對收件人造成了損失，收件人可申請協(xié)商獲得相應(yīng)賠償。

二、法律規(guī)定

《快遞市場管理辦法》

第四十條?經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)違反快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重?fù)p害用戶利益，由郵政管理部門責(zé)令改正，處五千元以上三萬元以下的罰款。

第四十一條?違反本辦法第十條規(guī)定的，由郵政管理部門責(zé)令改正，處五千元以上三萬元以下的罰款。

第四十二條?違反本辦法第十一條第二款規(guī)定的，由郵政管理部門責(zé)令改正，處一萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處一萬元以上三萬元以下的罰款。

第四十三條?違反本辦法第十四條規(guī)定的，由郵政管理部門責(zé)令改正，處五千元以上三萬元以下的罰款。

第四十四條?違反本辦法第十六條第(二)項規(guī)定的，由郵政管理部門處一萬元罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處一萬元以上三萬元以下的罰款。

我們可以了解到按照規(guī)定如果快遞超時效了是可以進(jìn)行投訴的，這是屬于快遞公司的責(zé)任，按照實際情況進(jìn)行處罰，法律上是有相關(guān)的規(guī)定的。以上這些律霸網(wǎng)小編為大家整理的相關(guān)內(nèi)容，如果還有什么疑問，可以咨詢律霸網(wǎng)相關(guān)律師。

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