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寧波
網購出現交易糾紛怎么辦
網購假如出現交易糾紛怎么辦
1、網站投訴
各個大型購物網站有自己的客戶服務部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄，進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。
2、網上報案
一旦遇到網購詐騙，應及時向公安部門報案，為避免更多消費者上當受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網監處報案，也可電話報警。
3、消協投訴
與普通商品一樣，網上購物的商品發生消費糾紛，也可向省、市消協投訴。維權熱線12315。對于網上購物存在的風險，工作人員提醒消費者，要盡量索取購物憑證或保存交易協議(包括電子版)等相關證據，網上購物的實際經銷商大多數是外地公司，收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。
4、經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。“削價”、“打折”都只是定價上的策略，是商家的個人行為，與商品質量無關。無論商家定多低的價格，都必須保證商品質量，除非商家標明降價商品是本身有瑕疵，或因其它問題滯銷的“次品”、“處理品”，而“處理品”因為消費者事先已從商家的介紹中知道其問題所在并能接受，才可以不退不換。對于商家的不公平、不合理格式的合同，如“減價商品概不退換”等，消費者可向消費者協會等部門投訴舉報。
上面就是對于網購出現交易糾紛應該怎么處理這一問題的相關司法解釋，我們可以看出來，對于糾紛應該是及時協商，協商不了再運用法律手段維護自身的合法權益。如果對于網購交易糾紛應該怎么處理的問題還有不清楚的，建議咨詢律師以及相關法律部門。律霸網也提供律師在線咨詢服務，歡迎您進行法律咨詢。
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陳景軍
執業證號：
11301200780834973
河北浩翔律師事務所
簡介：
科班中等師范畢業。后自學法律專業（?？票究疲?000年參加全國律師資格考試，取得律師資格。
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