一、相關(guān)網(wǎng)購爭議處理規(guī)定，商品與圖片不符可以退貨

根據(jù)淘寶爭議處理規(guī)范第二章，售中爭議處理規(guī)范第二節(jié)交易標(biāo)的規(guī)范如下

第八條：賣家交付給買家的商品應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，不得出售假冒商品，且所售商品應(yīng)符合《淘寶規(guī)則》“總則”第四十七條、第五十四條第(一)項和第(二)項，“分則”第一篇第十一條、第二篇第八條、十三條和第十四條的相關(guān)規(guī)定。

第九條：賣家應(yīng)當(dāng)對其所售商品進行如實描述，即應(yīng)當(dāng)在商品描述頁面、店鋪頁面、阿里旺旺等所有淘寶提供的渠道中，對商品的基本屬性、成色、瑕疵等必須說明的信息進行真實、完整的描述。

第十條：賣家應(yīng)當(dāng)對其所售商品質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任，即保證其交付給買家的商品在合理期限內(nèi)可以正常使用，包括商品不存在危及人身財產(chǎn)安全的不合理危險、具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能、符合商品或其包裝上注明采用的標(biāo)準(zhǔn)等。

第十一條：商品屬于“三包”(系指法律法規(guī)規(guī)定的三包或淘寶所在地適用的三包，以下簡稱“三包規(guī)定”)范圍內(nèi)的，買家要求賣家履行換貨或維修義務(wù)的，賣家應(yīng)當(dāng)按照買家的要求提供相應(yīng)服務(wù)。

第十二條：賣家所售商品為閑置商品的，應(yīng)當(dāng)對寶貝詳情、瑕疵異常以及寶貝的維修記錄進行詳細(xì)真實的描述。瑕疵異常的認(rèn)定范圍可參考但不限于劃痕、掉漆、掉皮、生銹、污漬、起球、損傷、殘缺、開裂等。

第十三條：賣家所售商品為虛擬物品的，應(yīng)當(dāng)確保其交付給買家的虛擬物品符合約定的使用目的和期限，并按照訂單約定的數(shù)量向買家交付虛擬物品。

從以上規(guī)定可以看出，即便是以折扣價購買的的商品，遇到了實際商品與圖片片不符的情況也是可以向賣家提出退貨申請的。

二、簽收規(guī)范規(guī)定，商品與圖片不符可拒簽

簽收規(guī)范（七），收貨人簽收商品時，應(yīng)當(dāng)對商品進行驗收。涉及商品表面一致的事項，收貨人應(yīng)當(dāng)在簽收商品時進行驗收。對于不能在簽收商品時驗收的事項，收貨人應(yīng)當(dāng)在確認(rèn)收貨前或在《淘寶規(guī)則》超時打款時限內(nèi)進行驗收。

這條所說的“表面一致”，是指憑肉因眼即可判斷所收到的商品表面狀況良好且與網(wǎng)上描述相符，表面一致的判斷范圍可參考但不限于貨物的形狀、大小、數(shù)量、重量等。由此可見，買家在收貨時要確認(rèn)商品是否與原物一致，如若不是，則可以選擇不簽收。

不知您看了律霸網(wǎng)小編為您總結(jié)的這篇跟網(wǎng)購相關(guān)的文章之后對相關(guān)規(guī)范是否了解多了一些？希望能在您在以后的網(wǎng)購中受用。總結(jié)來講，如果折扣價購買的商品與圖片不符，消費者可以根據(jù)具體情況跟賣家協(xié)商退貨。如果您還存在任何疑問，歡迎在本網(wǎng)進行律師咨詢。