消費者遇人身損害如何維權

消費者購買商品或接受服務時，因商家不合格產品或劣質服務而造成人身傷害，輕則皮肉之苦，重則殘疾終身以至死亡，消費者可以要求提供不合格產品或劣質服務的經營者予以賠償。其根據是我國《民法通則》第119條《產品質量法》第32條，《消費者權益保護法》第41條、第42條，消費者可以請求的具體賠償范圍是：

1、一般傷害賠償：

①醫療費，即受害人受傷后為恢復健康接受治療所發生的費用，包括醫藥費、交通費、營養費、住院費等。

②護理費，即受害人在醫院遵醫囑由專人對受害人進行護理所發生的費用。

③誤工費，即受害人因受傷不能參加勞動而損失的收入，如職工工資、獎金，農民個體工商戶等的勞動收入。沒有工資收入的個體工商戶、農工的誤工收入應以他們未受傷害的平均收入或當地同行業的平均收入為難。誤工的工日應以醫生開具的休假證明為準。

2、致人殘疾的，除應賠償醫療費、護理費、誤工費外，還應賠償：

①生活補助費，根據受害人的殘疾程度，以及殘疾后可能減少收入情況確定費用的標準；

②殘疾人生活自助用具費，如假肢、輪椅等；③生前撫養人、贍養人的生活費；

④殘疾賠償金。

3、致人死亡的，還應當支付下列費用：

①喪葬費，以當地一般喪葬所支費用的標準確定；

②生前扶養人的生活費；包括喪失勞動能力或者從事有酬工作的(外)祖父母、父母，不滿16歲的子女(含養子女、繼子女、非婚生子女)，其父母死者或不具有勞動能力或未從事有酬工作的，未滿16歲的孫子女，以及死者生前扶養的，未滿16歲的弟妹。死者生前扶養的人必要生活費，一般以當地群眾一般生活水平為準，并且只是死者生前應負擔部分。

③死亡賠償金；

④撫恤金，指有工作的受害人死亡之后，由所在單位給其直系親屬的費用。

人身損害賠償證據怎么收集

1、醫療費證據

醫療費證據主要包括醫院的病歷、出院小節、醫生的處方箋和醫療費發票和費用清單。事實上病歷、出院小節和醫生的處方箋主要是針對損害程度及醫療情況的證據，醫療發票才是最直接指向醫療費用的證據。但是病歷、出院小節和處方箋的內容是對受害人采取何種醫療措施的反映，他們將提示醫療費用的花費是否合理。特別要提出的是處方箋的證據保存，尤其在門診醫療中，病人的用藥醫生必須在處方箋上列明，這對查驗用藥是否合理是一個很好的證據。

2、誤工費證據

在以往的一些案例中，賠償權利人一方對誤工費主張提供的證據往往是這樣的某某某是本單位職工，月收入多少多少錢。事實上這不是一份誤工證明而僅僅是一份收入證明，即便其真實性得到了法院的認可，但法院僅能認可其月收入的多少，而無法認定其為誤工損失。因為一份完整的誤工證明不僅要有被證明人的收入情況，更重要的是其具體誤工了多長時間，單位對其收入是否扣發，扣發多少，被扣發的部分才是真正的誤工損失。所以較為完整的誤工費證明應當寫為：某某某為本單位職工，月收入多少多少，因其親屬某某某受傷入院(死亡、受傷殘疾)需要照顧像本單位請假多少多少天，扣發其(何種類型的)收入多少多少錢。此外，對于工資收入的證明一般而言僅憑單位證明是不充足的，如果有工資單還要提供工資單，如果月收入較高應當繳納個人所得稅的，還要提供完稅憑證。

3、護理費證據

護理費目前有兩種方式，一種是家人護理一種是聘請專門的護工。前一種護理方式的護理費計算就是護理者的誤工損失，證據的形式如前述誤工費的證據。對于后一種的護理方式的護理費計算一般按照雇傭雙方的合同確定，因此一般將雇用合同以及付費收據作為證據。需要說明的是護工的費用一般不應超過各省的標準。

可以看到在我國人身損害賠償的多少是按照政府統計部門公布上一年度相關統計數據確定。因此，當事人在計算人身損害各項賠償金額時應該查清相關數據，以便于確定賠償項目計算標準。如果在索賠過程中遇到什么麻煩建議多多咨詢相關專業律師，律霸網也提供律師在線咨詢服務，歡迎您進行法律咨詢。