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醫(yī)療糾紛調解流程是怎樣的？

來源: 律霸小編整理 · 2025-05-10 · 167人看過

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在實際生活中，醫(yī)療糾紛的發(fā)生是普遍的，由此導致醫(yī)患關系十分緊張，而且產生的原因也有很多種，但是，既然醫(yī)療糾紛無法避免，就急需一種方法來解決問題。基于此種情況，律霸小編為大家整理了一些詳細的資料，下文是醫(yī)療糾紛調解流程的介紹。

一、醫(yī)療糾紛調解流程

1、醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后，所在科室負責人應立即向醫(yī)務科報告，隱匿不報者，將承擔可能發(fā)生的一切后果。

2、因醫(yī)療問題所致的糾紛，所在科室應先進行調查，迅速采取積極有效的處理措施，控制事態(tài)，爭取科內解決，防止矛盾激化，并接待糾紛患者及家屬，認真聽取患者的意見，針對患者的意見解釋有關問題，如果患者能夠接受，糾紛投訴到此終止。

3、醫(yī)務科接到科室報告或家屬投訴后，應及時做好登記，并向當事科室了解情況，與科室主任共同協(xié)商解決辦法，如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受，請患者就問題的認識和要求提供書面材料，醫(yī)務科調查落實后提出解決方案，并向分管院長匯報，與患者協(xié)商處理意見，如患者接受，處理到此終止。

4、醫(yī)務科無法解決的醫(yī)療糾紛，建議患者或家屬按法定程序進行醫(yī)療鑒定。患方不鑒定、不起訴、也不聽解釋，采取違法行為對我院正常醫(yī)療秩序構成影響的，依照衛(wèi)生部、公安部《關于維護醫(yī)療機構秩序的通告》，上報縣衛(wèi)生、公安、司法等部門進行處理。

二、醫(yī)療糾紛解決途徑(法定程序)

1、醫(yī)患雙方本著自愿、合法、公正的原則，在縣人民調解中心醫(yī)患糾紛調解室負責人的主持下進行調解。

2、患者或其家屬可以向縣衛(wèi)生局醫(yī)政股申請，進行醫(yī)療事故技術鑒定。

3、患者或其家屬可向縣人民法院提出訴訟申請，由法院組織安排司法鑒定或醫(yī)療事故鑒定，并依據鑒定結論，依法做出民事判決。

我們了解到醫(yī)療糾紛調解流程的實施步驟，在糾紛發(fā)生后，最先接觸的肯定是醫(yī)患之間，所以負責人起的作用很重要，首先需要穩(wěn)定患者，控制住當時的事態(tài)，防止爭議擴大，同時記錄好患者投訴的問題，爭取能夠解決，如果醫(yī)方與患者協(xié)商依舊不一致，最好的解決途徑就是法律程序，由法院作出判決。

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