合同編號：_________

委托方（甲方）：_______________________

受委托方（乙方）：_____________________

遼寧省住房和城鄉建設廳

遼寧省工商行政管理局 監制

使用說明

1．本合同文本為示范文本，供業主委員會或業主與物業服務企業簽約時使用。

2．本合同文本中所稱物業服務，是指業主委員會或業主通過公開招標或者邀請招標等方式選聘物業服務企業，由物業服務企業按照物業服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業區域內的環境衛生和相關秩序，并由業主支付費用的活動。

3．本合同文本中相關條款后留有空白行，供雙方補充約定；文本中[__]是選擇內容、（__）是選擇事項，雙方應當協商確定。[__]中選擇內容，以劃√方式選定；選項的應在（__）中填寫序號。對于實際情況未發生或雙方當事人不做約定的，應當在空格部位打X，以示刪除。

4．雙方當事人共同協商,可以根據實際情況決定本合同文本條款的內容增加或者減少的調整,可以書面形式對本示范文本未盡事項進行補充。對特定財物保管、車輛管理服務、特約服務等另行簽訂合同。補充的內容及另行簽訂的合同內容不得與本合同文本的規定相抵觸。

5．本合同示范文本由遼寧省住房和城鄉建設廳和遼寧省工商行政管理局共同制定、解釋，并在全省范圍內推行使用。

甲方（業主委員會/業主）

名稱：____________________

代表人：__________________

地址：____________________

聯系電話：________________

乙方（物業服務企業）

名稱：____________________

營業執照注冊號：__________

企業資質證書號：__________

法定代表人：______________

聯系電話：________________

委托代理人：______________

聯系電話：________________

通訊地址：________________

郵政編碼：________________

根據《中華人民共和國合同法》、《物業管理條例》、《遼寧省物業管理條例》等有關法律、法規的規定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎上，就物業服務有關事宜,協商訂立本合同。

第一章 物業服務項目

第一條 物業項目基本情況

名稱：[地名核準名稱][暫定名]______________________；

類型：[普通住宅] [經濟適用住房] [公寓] [別墅] [辦公] [商業]____________；

坐落位置：__________區（縣）_______路（街）；

建筑面積：[預測面積][實測面積][房屋所有權證記載面積]____平方米；

區域四至：

東至：_________________________________________；

南至：_________________________________________；

西至：_________________________________________；

北至：_________________________________________。

委托的物業構成細目以甲乙雙方實際查驗清單為準，并作為本合同的附件。

第二章 物業服務內容

第二條 物業交接。

1．甲乙雙方和原物業服務企業應當在新的物業服務合同生效之前，就交接時間、交接內容、交接查驗、交接前后的責任等事項進行約定。交接時間應當確定具體時點，時點前責任由原物業服務企業承擔，時點后責任由乙方承擔。

2．原物業服務企業應當在約定時點將物業區域內的檔案資料（見附件六）、物業服務用房及屬于本物業區域內的物業共用設施設備、公共區域移交給乙方，由甲方、乙方和原物業服務企業進行逐項查驗接收，并由三方簽字確認。

3．甲乙雙方和原物業服務企業對查驗結果存在爭議的，應當在查驗記錄中載明，并明確解決辦法。

第三條 乙方應當提供的物業服務包括以下內容：

1．制訂物業服務工作計劃并組織實施；管理相關的工程圖紙、檔案與竣工驗收資料等；根據法律、法規和《管理規約》的授權制訂物業服務的有關制度。

2．物業共用部位的日常維修、養護和管理。共用部位明細見附件三。

3．物業共用設施設備的日常維修養護、運行和管理。共用設施設備明細見附件四。

4．公共綠地、景觀的養護。

5．清潔服務，包括物業共用部位、公共區域的清潔衛生，垃圾的收集等。

6．協助維護秩序，對車輛（包括自行車）停放進行管理。

7．協助做好安全防范工作。發生安全事故，及時向有關部門報告，采取相應措施，協助做好救助工作。

8．消防服務，包括公共區域消防設施的維護以及消防管理制度的建立等。

9．負責編制物業共用部位、共用設施設備、綠化的年度維修養護方案。

10．按照法律、法規和有關約定對物業裝飾裝修提供服務。

11．對物業區域內違反有關治安、環保、物業裝飾裝修和使用等方面法律、法規、規章的行為，應當及時告知、建議、勸阻，并向有關部門報告。

12．制定預防火災、水災等應急突發事件的工作預案，明確妥善處置應急事件或急迫性維修的具體內容。

13．設立服務監督電話，并在物業區域內公示。

14．其他服務事項：_____________________。

第三章 物業服務標準

第四條 物業服務要堅持“同質同價”原則。

乙方按照雙方約定的物業服務標準（見附件五）提供服務。

第四章 物業服務期限

第五條 物業服務期限為______年，自___年___月___日至____年____月___日。

第五章 物業服務相關費用

第六條 本物業區域物業服務收費方式為：［包干制］［酬金制］。

第七條 包干制

1．物業服務費用由業主按其擁有物業的建筑面積交納，具體標準如下：

[多層住宅]：______元/平方米/月；

[高層住宅]：______元/平方米/月；

[別墅]：______元/平方米/月；

[辦公樓]：______元/平方米/月；

[商業物業]：______元/平方米/月；

[會所]：_______元/平方米/月；

[其他物業]：______元/平方米/月。

2．實行包干制的，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔；乙方不得以虧損為由要求增加費用、降低服務標準或減少服務項目。

3．乙方應當定期向業主公布公共服務收支情況。

第八條 酬金制

1．物業服務資金由業主按其擁有物業的建筑面積預先交納，具體標準如下：

[多層住宅]：______元/平方米/月；

[高層住宅]：______元/平方米/月；

[別墅]：______元/平方米/月；

[辦公樓]：______元/平方米/月；

[商業物業]：______元/平方米/月；

[會所]：______元/平方米/月；

[其他物業]：______元/平方米/月。

2．物業服務資金為交納的業主共同所有，由乙方代管，其構成包括物業服務支出和物業服務企業的酬金。

物業服務支出包括以下部分：

（1）乙方員工的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；

（2）物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；

（3）物業區域內清潔衛生費用；

（4）物業區域內綠化養護費用；

（5）物業區域內秩序維護費用；

（6）乙方辦公費用；

（7）乙方企業固定資產折舊；

（8）物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；

（9）業主同意的其他費用：______。

3．乙方采取以下第_____種方式提取酬金：

（1）[每季] [每半年] [每年]_______,計______元的標準從預收的物業服務資金中提取；

（2）[每季] [每半年] [每年]_______，從預收的物業服務資金中按______%的比例提取。

4．物業服務支出應當全部用于本合同約定的支出，年度結算后結余部分，轉入下一年度繼續使用，年度結算后不足部分，由全體業主承擔，另行交納。

5．乙方應當向全體業主公布物業服務年度計劃和支出年度預決算，并按[季] [半年]_______向全體業主公布物業服務資金的收支情況；同時，雙方按照約定每年聘請專業機構對物業服務資金年度預決算和物業服務費收支情況進行審計，聘請費用由［甲方承擔］［乙方承擔］［甲乙共同承擔］____________。

第九條 業主應當按[季度] [半年]_______交納物業服務費，每次交費的具體時間為______。

第十條 物業區域內已竣工但尚未出售的物業、因開發建設單位原因未能按時交付物業買受人的物業及開發建設單位的自有物業，乙方應當按前款規定向開發建設單位收取物業服務費。

業主的空置房，其物業服務費用或物業服務資金由業主全額交納。

第十一條 業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用或物業服務資金的，從其約定，物業使用人不按照約定交納的，業主負連帶交納責任。業主與物業使用人之間的繳費約定，業主應當自約定之日起書面告知乙方。

第十二條 停車服務費按露天停車場位__元/個/月、地下停車庫、停車樓車位____元/個/月的標準收取。

乙方應當與停車場車位使用人簽訂書面的停車服務協議，明確雙方在車位使用及停車服務等方面的權利義務。

第十三條 乙方對業主自有物業提供維修養護或其他特約服務的，按乙方在物業區域內公示的收費標準或按雙方的約定收取費用。

業主、物業使用人在符合相關法律規定的前提下，利用住宅物業從事經營活動的，乙方可以參照商業物業標準收取相應的物業服務費。

第十四條 物業區域內，乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業服務單位委托代收使用費用的，不得向業主收取手續費等額外費用，不得限制或變相限制業主或物業使用人購買或使用。業主房屋裝修、裝修垃圾清運等費用按《業主公約》有規定執行。

第六章 共用部位、共用設施收益及分配

第十五條 乙方經營歸業主所有的共用部位、共用設施設備用于廣告、房屋租賃、會所經營、商業促銷、機動車位等收益，應當在符合有關法律規定并征得業主委員會、業主大會的同意后，按照規定辦理有關手續，并每半年向甲方公布收益情況，接受甲方監督。

第十六條 乙方經營歸業主所有的共用部位、共用設施設備所得扣除合理成本后收益歸業主所有，可按下列第______種方式使用：

1．補充專項維修資金，分攤到戶；

2．抵減下一年度物業服務費，分攤到戶；

3．業主大會表決。

第七章 雙方權利與義務

第十七條 甲方的權利義務

1．有權審定乙方制定的物業服務方案，并監督實施。

2．對本物業區域內的物業服務事項有知情權。

3．對乙方提供的物業服務有建議、督促的權利。

4．有權監督本物業區域內共用部位、共用設施的收益使用情況。

5．有權組織物業服務滿意度調查。

6．在乙方辦理入住______日前，提供符合辦公要求的物業服務用房，建筑面積約______平方米，位置為______。

7．負責協調、處理、解決本合同生效前發生的遺留問題，不因此影響乙方工作。

8．配合乙方做好物業區域內的物業服務工作。

9．按照相關規定交存、使用和續交專項維修資金。

10．按照約定交納物業服務費與特約服務費；對違反物業服務合同約定、逾期不交納物業服務費的業主或物業使用人，督促其交納。

11．有關法律規定和當事人約定的其他權利義務。

第十八條 乙方的權利義務

1．根據有關法律、法規及本合同的約定，按照物業服務標準和內容提供物業服務，收取物業服務費、特約服務費。

2．可以選聘專業性服務企業承擔物業區域內的專項服務項目，但不得將本物業區域內的全部物業服務委托給第三方；乙方應當將委托事項及受托企業的信息在物業區域內公示；乙方與受托企業簽訂的合同中約定的服務標準，不得低于本合同約定；乙方應當對受托企業的服務行為進行監督，并對受托企業的服務行為承擔責任。

3．妥善保管和正確使用本物業的檔案資料，及時記載有關變更信息，并為業主的個人資料信息保密。

4．及時向全體業主和物業使用人通報本物業區域內有關物業服務的重大事項，接受甲方、業主和物業使用人的監督。

5．對業主和物業使用人違反本合同和《管理規約》的行為，采取告知、勸說和建議等方式督促業主和物業使用人改正。

6．不得擅自占用本物業區域內的共用部位、共用設施設備或改變用途，不得擅自占用、挖掘本物業區域內的道路、場地。

確需臨時占用、挖掘本物業區域內道路、場地的，應當按規定辦理相關手續，制定施工方案，開工前要在物業區域內公示，施工過程中盡可能減少對業主的影響，并及時恢復原狀。

7．本物業區域內需另行配備相關設施設備的，應當與甲方協商解決。

8．有關法律規定和當事人約定的其他權利義務。

第八章 物業管理用房

第十九條 甲方按照有關規定向乙方提供物業管理用房，建筑面積______平方米，其中包括：

辦公用房______間、______平方米，位于______；

其他用房______間、______平方米，位于______。

第二十條 物業管理用房屬全體業主所有，由乙方在本合同期限內無償使用，并履行管理用房的維修義務。乙方擅自改變其用途，甲方有權收回。

本合同終止時，乙方應當將物業管理用房及時移交給甲方。

第九章 合同終止

第二十一條 甲乙雙方中任何一方決定在服務期限屆滿后不再續約的，均應當在期滿3個月前書面通知對方。

第二十二條 服務期限屆滿前，甲方決定繼續聘用乙方的，應當在期滿前3個月書面通知乙方；乙方自接到續約通知1個月內回復甲方。

雙方同意續簽，應當在服務期限屆滿前___日內簽訂新的物業服務合同。

第二十三條 服務期限屆滿前3個月，甲方未將續聘或解聘意見通知乙方的，視為甲方同意續聘，服務期限自動延續1年。

第二十四條 本合同終止后，新的物業服務企業接管本物業前，應甲方的要求乙方應當暫時繼續提供物業服務，一般不超過3個月；雙方的權利義務繼續按本合同執行。

第二十五條 本合同終止后，甲乙雙方應當共同做好債權債務處理事宜，包括物業服務費用的清算、對外簽訂的各種協議的執行等；甲乙雙方應當相互配合，做好物業服務的交接和善后工作。

第十章 違約責任

第二十六條 業主逾期未交納物業服務費的，應當按照[逾期每日萬分之五]_______的標準承擔相應的滯納金。

乙方在服務期限內擅自撤出的，應當按照[剩余期限物業服務總費用]_______的標準向甲方支付違約金；乙方在本合同終止后拒不撤出本物業區域的，應當按照[延遲撤出期間物業服務總費用]_______的標準向甲方支付違約金。前述行為給業主造成損失的，乙方應當承擔相應的賠償責任。

除不可預見的情況外，乙方擅自停水、停電的，甲方有權要求乙方限期解決，乙方應當承擔相應的違約責任；給業主造成損失的，乙方應當承擔相應的賠償責任。

第二十七條 除本合同第九章規定的合同終止情形外，甲乙雙方均不得提前解除本合同，否則解約方應當承擔相應的違約責任；造成損失的，解約方應當承擔相應的賠償責任。

第二十八條 除本合同另有約定外，甲乙雙方可以結合本物業的具體情況和服務需求以附件的形式對違約責任進行詳細約定。違約行為給他方造成損失的，責任方應當承擔相應的賠償責任。

第二十九條 因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據不可抗力的影響，部分或全部免除責任。

第三十條 為維護公共利益，在不可預見情況下，如發生煤氣泄露、漏電、火災、暖氣管、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，乙方因采取緊急避險措施造成損失的，當事人應當按有關規定處理。

第三十一條 乙方有確切證據證明屬于以下情況的，可不承擔違約責任：

1．由于甲方、業主或物業使用人的自身責任導致乙方的服務無法達到合同要求的。

2．因維修養護本物業區域內的物業共用部位、共用設施設備需要且事先已告知業主和物業使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的。

3．非乙方責任出現供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的。

第十一章 爭議解決

第三十二條 合同履行過程中發生爭議的，雙方可以通過友好協商或者向物業所在地有關部門申請調解的方式解決；不愿協商、調解或者協商、調解不成的，可以按照____方式解決：

1．向有管轄權的人民法院提起訴訟；

2．向____________申請仲裁。

第十二章 附則

第三十三條 對需進入物業區域內的執法活動和救援等公共事務，各方應當配合，不得阻撓。

第三十四條 對本合同的任何修改、補充須經雙方書面確認，與本合同具有同等的法律效力。修改、補充的內容不得與本合同文本和《管理規約》的內容相抵觸。

第三十五條 本合同正本連同附件一式_____份，甲方、乙方、_____各執一份，具有同等法律效力。

第三十六條 本合同經甲乙雙方簽字并簽章后生效，效力同時及于本物業區域的全體業主。

第三十五條 其他約定：_________。

甲方：_______________ 乙方：_______________

授權代表：___________ 授權代表：___________

簽訂日期：___________ 簽訂日期：___________

_____年_____月_____日 _____年_____月_____日

附件：一、規劃平面圖

二、物業構成明細

三、物業共用部位明細

四、物業共用設施設備明細

五、物業服務標準

六、移交資料清單

七、違約責任約定

附件一：規劃平面圖

附件二：物業構成明細

附件三：物業共用部位明細

1．房屋承重結構；

2．房屋主體結構；

3．公共門廳；

4．公共走廊；

5．公共樓梯間；

6．內天井；

7．戶外墻面；

8．屋面；

9．傳達室；

10．_________________。_

附件四：物業共用設施設備明細

1．電梯

垂直梯

扶梯；

_____________。

2．綠化率：_____%

樓間

集中綠地

磚石鋪裝；

3．區域內市政：

市政供暖采暖及生活熱水系統_______________；

[道路] [樓間甬路]；

[室外上下水管道]；

[溝渠]；

[蓄水池]；

[化糞池]；

[污水井]；

[雨水井]

變配電系統包括_____________；

高壓雙路供電電源___________；

公共照明設施[路燈]____個；[草坪燈]__個；[________]____個；

[物業區域的外圍護攔及圍墻]；

[高壓水泵] [高壓水箱]_____個；

[污水泵]；

[中水及設備系統]；

[________]_________________。

4．[燃氣調節站]______________________；

5．消防設施包括______________________；

6．監控設施包括______________________；

7．避雷設施包括______________________；

8．空調設備：[中央空調系統]使用范圍______；

9．電視共用天線；

10．電腦網絡線；

11．電訊電話；

12．地下機動車庫______________平方米；

13．地上機動車停車場_________平方米；

14．非機動車庫_________________平方米；

15．垃圾中轉站；

16．信報箱；

17．共用設施設備用房_________平方米；

18．物業服務用房______________平方米；

19．________________________________。

附件五：物業服務標準

附件六：移交資料清單

1．竣工總平面圖、單體建筑、結構、設備竣工圖、配套設施、地下管線工程竣工圖等資料，以及房屋管線布線圖；

2．設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料；/3．物業質量保修文件和物業使用說明文件[住宅質量保證書] [住宅使用說明書]________________4．相關專業部門驗收資料；

5．房屋及配套設施的產權清單（包括業主名稱、建筑面積、聯系方式等）；

6．供水、供暖的試壓報告；

7．實測面積報告；

8．物業服務所需要的其他資料____________________。

附件七：違約責任約定