上海市工商行政管理局

上海市旅游局

使用說明

一、旅游者參加國(guó)內(nèi)旅游應(yīng)選擇具有合法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)資格的旅行社。旅行社應(yīng)具有旅游行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》和工商行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》。

二、旅游前，旅行社應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂書面旅游合同，旅游者在交納費(fèi)用后，旅行社應(yīng)開具發(fā)票。旅游者與旅行社簽訂合同可采用本合同示范文本。

三、旅行社對(duì)旅游過程中可能危及旅游者人身安全的項(xiàng)目以及其他須注意的問題，應(yīng)當(dāng)事先向旅游者作真實(shí)說明和明確警示。旅游者應(yīng)結(jié)合自身身體狀況選擇旅游項(xiàng)目。

四、旅行社委托組團(tuán)的，須事先告知并征得旅游者書面同意。

五、在填寫本合同第二條“游程與標(biāo)準(zhǔn)”時(shí)，旅行社應(yīng)以準(zhǔn)確、明晰的語言表述，不得出現(xiàn)“準(zhǔn)X星級(jí)”、“相當(dāng)于X星級(jí)”等模糊用語。

六、旅行社在簽訂合同時(shí)應(yīng)真實(shí)注明該旅游項(xiàng)目所包含的景點(diǎn)門票及住宿、餐飲、交通標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容。自選項(xiàng)目應(yīng)安排在自由活動(dòng)時(shí)間，并不得影響旅游整體行程。旅行社不得強(qiáng)制旅游者參加其安排的自選項(xiàng)目。

七、本合同示范文本是《上海市國(guó)內(nèi)旅游合同(2004年A版和B版)》合并修改版本，自本通知下發(fā)之日起使用，今后凡未制定新的版本前，本版本延續(xù)使用。

八、旅游咨詢與投訴機(jī)構(gòu)：

上海市___________區(qū)（縣）旅游部門地址：__________________

旅游質(zhì)量監(jiān)督電話：___________郵編：______________________

上海市旅游質(zhì)量監(jiān)督所地址：中山西路2525號(hào)????郵編：200030

投訴電話：64393615、962020

上海市旅游局地址：大沽路100號(hào)????郵編：200003

質(zhì)量監(jiān)督電話：962020

國(guó)家旅游局地址：北京市建國(guó)門內(nèi)大街甲九號(hào)????郵編：100740

質(zhì)量監(jiān)督電話：（010）65275315

上海市消費(fèi)者申（投）訴舉報(bào)中心

舉報(bào)投訴電話：12315合同編號(hào)：_______________
上海市國(guó)內(nèi)旅游合同（2009版）

甲方（旅游者或旅游團(tuán)體）：____________________________________

乙方（旅行社）：_______________經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)：_______________

經(jīng)營(yíng)范圍：____________________________________________________

為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，明確合同當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方經(jīng)過協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：

第一條　合同標(biāo)的

旅游路線名稱______________________________，團(tuán)號(hào)______________________________。

組團(tuán)方式?□自行組團(tuán)??□委托組團(tuán)（被委托方___________________________________）。

行程共計(jì)_______________天_______________夜（含在途時(shí)間）。

出發(fā)日期_______________，出發(fā)地點(diǎn)_____________________________________________。

途徑地點(diǎn)______________________________________________________________________。

目的地________________________________________________________________________。

結(jié)束日期_______________，返回地點(diǎn)_____________________________________________。

第二條　游程與標(biāo)準(zhǔn)（如附行程單，須含下列要素）

旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目名稱__________________________________________________。

游覽時(shí)間______________________________________________________________________。

景點(diǎn)名稱______________________________________________________________________。

景點(diǎn)游覽時(shí)間__________________________________________________________________。

往返交通______________________________，標(biāo)準(zhǔn)__________________________________。

游覽交通______________________________，標(biāo)準(zhǔn)__________________________________。

住宿天數(shù)__________，旅游飯店名稱__________，標(biāo)準(zhǔn)______________________________。

用餐次數(shù)__________，標(biāo)準(zhǔn)______________________________________________________。

自選項(xiàng)目名稱____________________，費(fèi)用________________________________________。

旅游者自由活動(dòng)時(shí)間______________，次數(shù)________________________________________。

購物場(chǎng)所名稱__________________________________________________________________。

購物次數(shù)______________________________，時(shí)間__________________________________。

地接社名稱____________________，導(dǎo)游服務(wù)（□全陪；□地陪）____________________。

第三條　旅游者保險(xiǎn)

乙方應(yīng)提示甲方購買旅游意外險(xiǎn)。經(jīng)乙方推薦，甲方____________________（應(yīng)填同意或不同意，打勾無效）委托乙方辦理個(gè)人投保的旅游意外保險(xiǎn)。

保險(xiǎn)公司及產(chǎn)品名稱：________________________________________。

保險(xiǎn)金額：____________________元?，保險(xiǎn)費(fèi)_________________元。

第四條　旅游費(fèi)用及其支付

甲方應(yīng)交納旅游費(fèi)用總額____________________________________元。

旅游費(fèi)用付款期限____________________________________________。

旅游費(fèi)用支付方式?□現(xiàn)金；□支票；□信用卡；□其他___________。

第五條　雙方的權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利與義務(wù)

1．甲方在旅游活動(dòng)中應(yīng)遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，配合導(dǎo)游完成合同約定的旅游行程；甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律、法規(guī)，尊重旅游目的地的宗教信仰、民族習(xí)慣和風(fēng)土人情。

2．甲方在履行本合同過程中有權(quán)拒絕參加合同未約定的其他旅游消費(fèi)項(xiàng)目。

3．甲方在本合同安排的購物點(diǎn)所購物品系假冒偽劣商品時(shí)，有權(quán)要求乙方協(xié)助進(jìn)行索賠。自購物之日起90日內(nèi)，甲方無法從購物點(diǎn)獲得賠償?shù)模蓱{有效憑證要求乙方先行賠付。

4．在旅游過程中，甲方應(yīng)保管好隨身攜帶的財(cái)物。

5．在自由活動(dòng)期間，甲方應(yīng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)活動(dòng)，選擇自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)項(xiàng)目，并對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)。