在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
如何處理購物中心顧客的傷害
新《民法典》將于2021年1月1日起施行，《侵權責任法》有效期至2020年12月31日。屆時，與民法典相抵觸的規(guī)定將失效，并將被新頒布的司法解釋所取代。
1。商場顧客跌傷的具體處理過程：1。迅速控制事態(tài)，第一時間通知負責人，組織工作人員查明原因，檢查客戶傷情，根據傷情輕重決定是否送醫(yī)院救治，并在現場拍照。2物業(yè)公司應通知保險公司（第三者責任險）根據客戶的傷害進行賠償。三。對設施存在的隱患進行整改，確保來店顧客的人身安全。其次，第三人應當根據實際情況判斷過錯，并承擔相應的責任。商場未在范圍內提供安全保障義務的，如顧客摔倒、地面濕滑受傷等，應當承擔消費者人身安全責任；消費者有過錯的，可以適當減輕責任。如果顧客在商場摔倒，商場將承擔侵權賠償責任，但有一個前提（需要注意），那就是沒有履行安全保護義務。如果商場能夠證明自己履行了一定的安全義務，如危險告知、安全措施、事故發(fā)生后的主動救援和報警等，那么商場將不承擔賠償責任。三是根據《侵權責任法》第三十七條第一款的規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的經營者或者群眾性活動的組織者不履行安全保護義務，給他人造成損害的，應當承擔《侵權責任法》第七條規(guī)定的侵權責任《中華人民共和國消費者權益保護法》還規(guī)定：“消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務符合人身、財產安全的要求。”第十八條規(guī)定：“經營者應當保證其提供的商品或者服務符合人身、財產安全的要求。賓館、商場、飯店、銀行、機場、火車站、港口、電影院等經營場所的經營者，應當對消費者履行安全保護義務。”本法規(guī)定的安全義務，是指經營者應當采取一定措施，防止進入服務場所的消費者、潛在消費者或者其他人員的人身、財產受到侵害。
以上是一些處理客戶受傷后糾紛的方法。一般來說，明確事故責任，對權利主體提起相應的訴訟，是消費者的義務。商場應當收集相關證據，證明自己盡到了注意義務，減輕責任。律師協(xié)會還提供在線律師咨詢服務。歡迎您參加法律咨詢。
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯(lián)系律師
簡介:
萌輝律師，畢業(yè)于西北政法大學，中華全國律師協(xié)會會員，陜西律師協(xié)會會員，陜西唯成律師事務所專職律師。 ? 待人誠懇，做事嚴謹，思維縝密，責任心強，具有扎實的法律基礎功底和辦案經驗。忠實規(guī)范的服務于當事人，贏得當事人的極大信任及一致好評。 ? 主要業(yè)務領域 ? 訴訟:房地產糾紛、債權債務、合同糾紛、婚姻繼承、交通事故、各類侵權損害賠償及公司法律顧問等。 ? 非訴: ? 1、協(xié)助公司同相關經濟主體談判、簽訂協(xié)議、合同等，提供合同風險防范方面有關的一般性法律服務; ? 2、起草、審查公司各類合同; ? 3、企業(yè)規(guī)章制度的方案設計與合法性審查。 ? 執(zhí)業(yè)理念:受人之托，忠于之事。 ? 主要業(yè)務范圍: 1、接受法律咨詢; 2、代寫法律文書:律師函、合同、協(xié)議、訴訟法律文書等; 3、代為查詢:查詢個人信息、企業(yè)注冊信息; 4、訴前調解; 5、接受委托，進行民事、刑事案件的代理或辯護。 ? 辦公地址:渭南市大荔中心廣場新華書店二樓.
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
交通肇事逃逸未破案的是否可以出具交通事故認定書
2021-01-10房屋裝修延期責任如何界定
2020-12-22出現醫(yī)療事故怎么投訴
2021-02-07治安處罰追訴的時效是多久
2021-02-026根肋骨骨折與工傷鑒定等級是怎樣的
2020-11-24孩子撫養(yǎng)費不夠用怎么辦,可以追加孩子撫養(yǎng)費嗎
2021-03-13冒領退役軍人傷殘撫恤金如何處罰
2020-12-28固定期限合同履行中辭職怎么辦
2021-01-14員工調崗后主動辭職有沒有經濟補償金
2020-12-30國企勞務外包是否違規(guī)
2021-01-05離退休多少年不能中止合同
2020-12-14團體意外險期限是多久
2021-03-02航空運輸貨物保險的責任范圍怎么劃分
2020-11-13車禍一方保險怎么賠償
2021-02-24互聯(lián)網保險是什么
2020-12-23什么是自留保費
2021-01-18拆遷房產證加名字的方法有哪些
2021-01-05買拆遷房什么時候能辦房產證
2020-11-28被拆遷房屋的用途和面積如何確定
2021-01-22共有房屋的拆遷補償應該注意哪些問題
2020-11-21