1、 如何解決飛機(jī)延誤保險的索賠問題雖然飛機(jī)延誤保險是一種航班延誤保險，但并不是所有的延誤都能得到賠償。旅客在購買飛機(jī)延誤保險時，必須看清延誤保險的免責(zé)條款。比如，有的保險公司規(guī)定，如果航班延誤超過5小時，可以獲得賠償，有的則是延誤3小時。各家保險公司的理賠條件不盡相同。以市場上銷售的飛機(jī)延誤保險為例，如果出現(xiàn)以下情況，飛機(jī)延誤保險不予賠償。（1）戰(zhàn)爭、軍事活動、劫持、劫持、外敵入侵、敵對行為（不論宣戰(zhàn)與否）、內(nèi)戰(zhàn)、叛亂、革命、起義、罷工、暴動、暴動、恐怖活動（2）被保險人以非旅客身份乘機(jī)（3）執(zhí)法或國家機(jī)關(guān)的司法行為

（4）被保險人航班的航空公司破產(chǎn)

（5）因自然災(zāi)害或自然災(zāi)害以外的原因關(guān)閉機(jī)場

（6）因旅客人數(shù)少航空公司取消航班造成的旅行延誤

（7）個人原因被保險人為獲得保險賠償而采取的行為（8）使用航空積分或里程兌換乘坐全部或部分航班（9）被保險人是被保險人（10）被保險人在航班預(yù)定起飛時間前兩小時知道航班延誤或取消。二是注意區(qū)分航空事故保險和航班延誤保險。航空延誤保險是財產(chǎn)保險的一種，是被保險人除自身原因外，因固定航班取消或延誤一定時間而給予被保險人的經(jīng)濟(jì)補償。航空事故保險是一種人身保險，是指在保險期間因飛機(jī)事故造成被保險人人身傷亡的經(jīng)濟(jì)補償。如今，很多保險公司都將延誤險和航空旅行險一起銷售，但消費者仍需謹(jǐn)慎確認(rèn)所購買的險種，以免錯失賠償良機(jī)。

消費者購買航班延誤保險后，應(yīng)及時確認(rèn)相關(guān)保單上的姓名、身份證號、航班號、航班日期等信息是否完整、準(zhǔn)確，以免妨礙事后理賠。投保航班延誤或取消后，消費者應(yīng)保留航班憑證，向機(jī)場或航空公司索取加蓋公章的航班變更或取消證明，并在相關(guān)保險規(guī)定期限內(nèi)向保險公司提出申請，避免延誤。三是如何應(yīng)對大面積航班延誤，根據(jù)《航班正常管理條例》第三十七條規(guī)定，機(jī)場管理機(jī)構(gòu)和各駐場單位應(yīng)當(dāng)共同建立大面積航班延誤聯(lián)動協(xié)調(diào)機(jī)制，包括信息共享、航班放行協(xié)調(diào)、，旅客服務(wù)協(xié)調(diào)等機(jī)制。第三十八條機(jī)場管理局應(yīng)當(dāng)及時公布并啟動大面積航班延誤總體應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)承運人、地面服務(wù)機(jī)構(gòu)、機(jī)場公安機(jī)關(guān)、空管部門和服務(wù)保障單位共同實施。第三十九條發(fā)生大面積航班延誤的，空管部門應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定將航班延誤原因、預(yù)計起飛時間等航班動態(tài)信息通知有關(guān)單位。

機(jī)場管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立大面積航班延誤信息發(fā)布系統(tǒng)和對外宣傳平臺，實時向社會公布延誤和處置情況。第四十條發(fā)生大面積航班延誤時，空管部門應(yīng)當(dāng)與承運人、機(jī)場管理機(jī)構(gòu)、地面服務(wù)機(jī)構(gòu)等單位協(xié)調(diào)，啟動航班放行協(xié)調(diào)機(jī)制。第四十一條發(fā)生大面積航班延誤時，機(jī)場管理局應(yīng)當(dāng)啟動旅客服務(wù)協(xié)調(diào)機(jī)制，協(xié)調(diào)承運人、地面服務(wù)機(jī)構(gòu)、機(jī)場公安等單位，組織實施相關(guān)服務(wù)。

機(jī)場管理局應(yīng)配合海關(guān)、邊防、檢驗檢疫等聯(lián)檢單位，確保旅客根據(jù)進(jìn)出港航班運行情況，快速辦理聯(lián)檢手續(xù)。

夜間航班大面積延誤時，機(jī)場管理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)調(diào)有關(guān)單位延長機(jī)場班車運行時間。第四十二條發(fā)生大面積航班延誤時，機(jī)場公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)增加現(xiàn)場警力，維護(hù)民航運輸生產(chǎn)秩序。第四十三條機(jī)場管理局應(yīng)當(dāng)與當(dāng)?shù)卣⑻幚泶竺娣e航班延誤的聯(lián)動機(jī)制，必要時請求當(dāng)?shù)卣畢f(xié)助。

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