非航空公司原因,包括天氣、突發事件、空中交通管制、安檢、旅客等因素,航空公司應當協助旅客自費安排食宿。
根據規定,因天氣、突發事件、空管、安檢、旅客等非承運人原因,航班在始發地延誤或者取消的,承運人應當協助旅客安排食宿,費用由旅客自行承擔。本規定自2017年1月1日起施行。
只有當航班因承運人自身原因在始發地延誤或取消時,旅客才能享受免費餐飲或住宿。
航班延誤的經濟補償怎么辦?
航班延誤后,航空公司與旅客之間最重要的矛盾之一就是經濟賠償問題,很多旅客并不知道賠償金額。對此,《條例》明確指出,航空公司應當制定并公布航班延誤經濟補償方案,包括是否對航班延誤進行補償、補償的范圍、條件和標準等。
發生航班延誤時,承運人應嚴格執行經濟補償方案。
航空公司應當制定并向社會公布停機坪長期延誤應急預案,包括停機坪延誤信息通報、提供餐飲服務的時間、下機條件和限制。
航空公司、機場管理機構和地面服務機構應當在接到旅客投訴后7日內給予旅客實質性答復。投訴記錄至少保存2年。
因天氣原因造成航班延誤的賠償標準。讓我們通過介紹了解一下。非航空公司原因,包括天氣、突發事件、空中交通管制、安檢、旅客等因素,航空公司應當協助旅客自費安排食宿。
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