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寧波
如果租客逾期不搬家，中介是否承擔責任
[事件過程]
中介稱提供“管家服務”
彭女士稱，今年4月，她想租萬科春江的房子，于是在地王社區西門找到了一家房屋中介加盟店。
彭女士介紹，在簽訂合同時，彭女士咨詢中介是否可以提供一些輔助服務，如幫助繳納水電費、提醒繳納取暖費，或者代收代繳租金等。當時中介公司姚經理說可以提供管家服務，這些項目都可以幫忙。
由于服務項目繁多，彭女士認識到中介費是一個月的租金。彭女士的房子月租4000元，她以4000元的價格交給中介。彭女士與中介的租客簽訂了一年的正式租賃合同，房子從今年4月26日開始出租。9月26日，正是交下半年房租的時候，發生了一起意外。由于資金鏈斷裂，租客無法支付剩余半年的租金，拒絕搬出彭女士家。
彭女士想方設法，但對方拒絕離開。相反，彭女士要求退款。”在簽訂租賃合同前，中介表示可以提供各種服務，比如收取水電費，代為維修，包括代為支付取暖費，如果在外地則代為收取房費。現在出了問題，你向中介求助時，中介會推搡、牽制你。”對此，彭女士要求中介退還一半中介費。
中介：無可厚非
12月25日，記者電話聯系了在中介門店外工作的姚經理。姚經理說，中介已經履行了職責，不應該退還彭女士2000元的中介費。租客違約后，中介也積極聯系，彭女士報警時，她在店內工作人員陪同下作證，并積極協助彭女士要求拖欠租金，但租客拒絕支付租金，中介也沒有辦法。4000元是中介費，一次性收取。在這種情況下，中介沒有過錯，不能退還中介費。
中介服務應約定
記者隨機致電申城一些高端品牌房屋中介機構，以房主身份進行咨詢。大部分中介機構都表示可以提供代收代修等服務，但并沒有提示記者就這部分服務達成協議，只是口頭表示會提供這種服務。
[法律解釋]
彭女士與中介協商時，中介表示可以提供各種服務，但并未在合同中體現。周暢建議，如果要求中介機構提供中介服務以外的服務，消費者需要與中介機構另行簽訂服務合同或補充合同，在合同中明確約定雙方的權利義務，并規定處罰，以維護自身利益如有爭議。你知道嗎
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