格式合同的特征決定了格式合同排除了相對人選擇與協(xié)商的可能性,在事實上形成了對相對人的強制。這就使得締約地位的平等掩蓋了事實的不平等,使當(dāng)事人處于更加不利的地位,也違背動搖了民法合同法的基本原則,最典型的就是契約自由、平等公平、誠信原則,損害了消費者的正當(dāng)權(quán)益。由于提供格式條款的一方在經(jīng)濟方面具有絕對的優(yōu)勢,它可以將條款強加給對方當(dāng)事人從而使對方失去討價還價的機會。格式條款是由制定方預(yù)先提出,相對人無從參與制定或決定合同內(nèi)容的過程。雖然從表面看,相對人接受了合同條款,但其背后卻是相對人被迫屈服強大壟斷企業(yè)及其他組織經(jīng)濟勢力的事實。正如一個西方經(jīng)濟分析家形象尖銳的描述:一個普通者與一個公司的交易無疑是一個手無寸鐵者和在一個手持尖刀頂著其喉嚨的強者面前完成交易。
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