一、產品質量責任保險中爭議處理的規定:
因履行保險合同發生爭議,由當事人從下列兩種方式中選擇一種,并在保險單中載明:
(一)因履行本保險合同發生的爭議,由當事人協商解決。協商不成的,提交仲裁委員會仲裁;
(二)因履行本保險合同發生的爭議,由當事人協商解決。協商不成的,依法向人民法院起訴。
二、產品質量責任保險的賠償處理規定:
1、當被保險人接到消費者因產品質量問題提出的索賠時,應立即以書面形式通知保險人。未經保險人書面同意,被保險人不得對索賠方做出任何承諾、拒絕、約定或實際賠償。
對于消費者提出的索賠,保險人有權以被保險人的名義對訴訟進行抗辯或處理有關仲裁、調解事宜,被保險人應提供有關文件,并給予必要的協助。
2、保險人的賠償以中華人民共和國人民法院判決的、仲裁機構裁決的、有關機構調解的、或經索賠方、被保險人協商并經保險人確認的結果為依據。
3、被保險人向保險人進行索賠時,應提交保險單正本、銷售發票、權利人的索賠報告、產品質量檢驗報告、維修費用憑證及其它必要的單證材料。
4、被保險人向保險人請求賠償時,應提交保險單正本、索賠申請、消費者的索賠報告、賠償項目清單、責任認定證明文件或材料、付款憑證以及其他保險人合理要求的作為請求賠償依據的證明材料。
5、保險事故發生時,如果存在重復保險,保險人按照本保險合同的賠償限額與所有有關保險合同的累計賠償限額總和的比例承擔賠償責任。
其他保險人應承擔的賠償金額,本保險人不負責墊付。
6、保險人收到被保險人的賠償請求后,應當及時做出核定,并將核定結果通知被保險人;對屬于保險責任的,在與被保險人達成有關賠償金額的協議后十日內,履行賠償義務。
7、被保險人對保險人請求賠償的權利,自其知道保險事故發生之日起二年不行使而消滅。
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