要讓網絡保-險在中國e路走好,還得從營銷觀念、經營環境等方面著手,提升自身品牌實力。轉變營銷觀念,真正以客戶需求為導向。網絡雙向互動的特性決定了開展網絡保-險,公司會收到大量的反饋信息,公司要專門設人對這些信息進行管理。進一步完善網絡保-險環境,是努力提高員工的素質,加大對員工培訓的投入。網絡保-險的運營,使得保-險工作的性質和任務與以往大不相同,要求員工應該具有全新的觀念、較高的業務和管理水平。
創造網絡品牌,增強競爭力。保-險公司應根據自身的特色,利用網絡創建自己的網絡品牌。網站的交互能力是提高品牌生命力、維系品牌忠誠度的基礎:
因此保-險公司創建網絡品牌時,應具有更廣泛的包容性,不僅提供保-險領域的服務,還應包括投資服務、家庭理財等跨保-險的服務領域,這樣才能吸引更多的保戶。
什么是網絡投保
隨著網絡科技的發展,網上購物,網上訂票,網上求職等等方便快捷的方式,已經成為人們流行的生活方式。如今,保-險也可以在網上購買了。然而,和所有的網上消費一樣,網絡投保的真實、可靠性也始終是消費者關注和擔心的問題。
(一)選擇一個值得信賴的投保網站
和所有的網購一樣,在網上挑選保-險產品時,一定要選擇一個背景良好,信用度高的網站。筆者上網搜索了一些提供網絡投保服務的網站,發現優質的網站,一般都會在網站的“關于我們”中明確表明身份。例如,國內的律霸網網,以及美資“血統”、又具有**達克上市公司背景的優保網,都是頗具信賴度的選擇對象。相反,對于那些遮遮掩掩、含糊其辭的網站,你可以在第一時間排除。
(二)確認網站的合作保-險代理是否正規
一般來說,網絡保-險網站的運營公司,除了直接申請保-險兼業代理資格,還可以和線下的傳統保-險經紀代理開展合作,對于后者,你就需要仔細考察與它合作的保-險代理商的誠信記錄。同樣是幾家業內主流的網站,比如律霸網網,就在網站下方注明了保-險代理機構的名稱;優保網則同時給出了其兼業代理執照和合作代理公司的資質證明,優保的上海合作方“至誠”還在網站上展示了歷年來所獲得的一些誠信獎勵。有了這些信息,你當然可以多一份放心。
(三)選擇已實現系統對接的網站
現在有些可靠的網絡保-險網站將線上投保過程產生的訂單數據和保-險公司的業務系統進行實時對接,客戶的數據實時進入到保-險公司的系統中。這也意味著,客戶在填單結束之后,立刻就可以通過保-險公司的客服電話或查詢系統,查詢到自己的投保信息,了解到保-險公司核保和承保的狀態。若投保成功,有些服務好的公司甚至可以直接向客戶發送投保成功的短信通知以及電子保單。
對于改變觀念提升網絡保-險品牌等有內容不太了解,可以在線詢問律霸網律師。
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