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精神賠償是在進(jìn)行處理糾紛的時(shí)候，一個(gè)比較麻煩的地方，在進(jìn)行處理的時(shí)候，我們也是需要講究一定的方式方法的。那么，旅游糾紛精神賠償應(yīng)該如何處理呢?在進(jìn)行處理精神糾紛的時(shí)候，都是有哪些法律依據(jù)呢?一起跟著小編了解一下吧。

旅游糾紛精神賠償是怎樣的

1、違約賠償沒(méi)有精神損害。旅行社沒(méi)有按照合同約定提供服務(wù)，擅自延長(zhǎng)購(gòu)物時(shí)間、縮短游覽時(shí)間、增加或者減少服務(wù)項(xiàng)目等，都屬于違反合同約定的行為，旅行社都要按照約定或者旅游者遭受的損失予以賠償，但不涉及精神損害賠償。旅游者一直難以接受的是，旅游活動(dòng)本身包含物質(zhì)和精神享受兩個(gè)部分，既然合同法講究賠償?shù)难a(bǔ)償性原則，只要旅行社違約，處理物質(zhì)方面的賠償外，還應(yīng)當(dāng)為游客精神享受損失進(jìn)行賠償。所以，游客要求旅行社精神損害賠償時(shí)理所當(dāng)然的，旅游者的要求似乎也有合理性。上述案例中的胡先生，僅僅因?yàn)槁┯瘟寺糜尉包c(diǎn)，就要求得到精神損害賠償缺乏法律依據(jù)。

然而，我國(guó)的民法、合同法以及最高人民法院關(guān)于旅游糾紛處理的司法解釋都明確，合同損害糾紛賠償不包含精神損害賠償，旅游者的訴訟請(qǐng)求得不到法院的支持。這就意味著，盡管旅行社提供的服務(wù)不符合約定，也的確給旅游者帶來(lái)精神上的不愉快，但法律并不認(rèn)可該精神不愉快能夠達(dá)到精神損害的層面。

2、侵權(quán)責(zé)任賠償包含精神損害。在司法實(shí)踐中，絕大多數(shù)侵權(quán)責(zé)任都不涉及精神損害賠償，因?yàn)榘凑辗梢?guī)定，承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的方式主要有：停止侵害;排除妨礙;消除危險(xiǎn);返還財(cái)產(chǎn);恢復(fù)原狀;賠償損失;賠禮道歉;消除影響、恢復(fù)名譽(yù)等方式，既可單用，也可以并用。比如不小心把他人車(chē)輛損壞，侵權(quán)人只要把車(chē)輛修好就可以了，不涉及精神損害賠償。

同時(shí)，并非所有精神損害都有經(jīng)濟(jì)賠償。精神損害賠償直接和旅游者人身傷害有關(guān)，對(duì)于在侵權(quán)責(zé)任中受傷的旅游者，如果其損害是輕微的，只要旅行社給予旅游者及時(shí)救治，賠償與醫(yī)療有關(guān)的費(fèi)用，并承擔(dān)誤工費(fèi)等費(fèi)用外，旅行社不需要賠償精神損害。因?yàn)閺姆山嵌瓤矗松钤谌后w社會(huì)中，在一定限度范圍內(nèi)，都必須有所承受和仍耐，只要損害不嚴(yán)重，旅行社能夠幫助旅游者治療身體，就足以彌補(bǔ)旅游者所遭受的損害。

3、嚴(yán)重人身傷害有精神損害賠償。按照司法實(shí)踐，如果旅行社對(duì)于旅游者人身造成較為嚴(yán)重的損傷，且住院較長(zhǎng)時(shí)間，或者造成死亡，旅行社的行為不僅造成了旅游者的人身傷害，還給旅游者及其家屬的精神造成了嚴(yán)重的損害，旅游者或者家屬要求獲得精神損害賠償，一般都會(huì)得到法院的支持。當(dāng)然，具體到個(gè)案，旅游者是否能夠得到及得到多少精神損害賠償，主要取決于主審法官的自由心證。

因此，在旅游糾紛中，旅游者希望得到精神損害賠償，首先要分清該糾紛屬于違約糾紛還是侵權(quán)糾紛，如果是違約糾紛，就不要提精神損害賠償，因?yàn)榧词固岢鲆膊荒艿玫綕M(mǎn)足。如果是侵權(quán)糾紛，主要看是行李物品損害還是人身?yè)p害。如果僅僅是一般物品的損害，提出精神損害賠償也沒(méi)有任何意義;如果是人身傷害，且較為嚴(yán)重，就可以考慮提出精神損害賠償?shù)囊蟆?/p>

在進(jìn)行處理旅游糾紛精神賠償的時(shí)候，如果是合同中約定了精神賠償?shù)姆绞胶头椒ǎ切枰凑蘸贤瑏?lái)執(zhí)行的，但是，如果合同中沒(méi)有進(jìn)行約定，我們一般是要根據(jù)法律法規(guī)來(lái)首先進(jìn)行判斷是否屬于精神賠償，而且，大家要注意，并不是所有的精神賠償都是有經(jīng)濟(jì)賠償?shù)摹?/p>

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