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到旅行社報團參加旅游的時候,有些市民只看重價格,覺得價格越低越有吸引力,卻不是低價的背后是一系列陷阱,比如要求在指定的商店購買物品并且達到一定的消費金額,或者增加一些自費項目卻沒有在合同中約定等,還有可能鬧出很多糾紛出來,那么低團費旅游糾紛的處理方法有哪些呢?
一、低團費旅游糾紛的處理
要嚴防低價陷阱。消費者在選擇旅行社時應走出廉價誤區,注重旅游服務質量。對于消費者而言,構成旅游價格不同的因素很多,即交通工具、住宿等級、餐飲標準、有無隨行導游、是否拼團轉團及行程路線不同等,千萬不要貪圖價格便宜。再者,簽訂合同時要慎重。在合同內容中應注意雙方的權利、義務和違約責任等內容是否公平,對旅行社自行制定的不公平格式合同可以拒簽,交付旅游費用,一定要對方出具正式發票。建議消費者,應盡量避免在旅游區購物,最好到正規的大型商場購買。應提防各種促銷手段誘導,防止低價陷阱,自覺抵制強迫購物。購物時應注意辨別商品真偽和質量,一定要索取并保存有效的購物憑證,并注意留取旅行社違約證據,以便在發生消費糾紛時能有效維權。目前某些境外旅游和國內線路價格普遍較低,團費甚至低于正常機票費。在這種情況下,當地接待旅行社往往通過推薦自費項目與增加購物頻率來彌補接團費用缺額。對此,旅游部門提醒,遇到這種情況,參加與否游客自己決定,不要被一些推銷手段所迷惑,游客還要注意商品虛高標價問題。旅游部門提醒出境游的市民,購物要貨比三家,先比較質量與價格。建議市民出行旅游要選擇有良好資質、守法經營的旅行社,參考合理價位報團出行,切勿貪小便宜找氣受;事前簽好合同,明確雙方權利義務,一旦出現糾紛,根據“境外糾紛、境內解決”的原則,回國后拿起法律武器保障自身合法權益。
二、旅游糾紛的處理方式
《中華人民共和國旅游法》第九十二條 旅游者與旅游經營者發生糾紛,可以通過下列途徑解決:
1、雙方協商自行解決糾紛;這是最基本處理糾紛的方法,也是最簡單的辦法。如果協商可以達成一致的協議是最好不過了。
2、向消費者協會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;這是在自行協商不成的情況下的辦法。
3、根據與旅游經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁,
4、向人民法院提起訴訟。旅游糾紛屬于民事爭議糾紛,可以按照民事糾紛向法院提起民事訴訟。
以上是關于低團費旅游糾紛的處理方式有哪些的解答。在這里提醒消費者選擇旅行社報團旅游時一定要多考慮多方面的因素,不要一味只看重價格,還應該了解旅行社的各自資質以及是否合法經營等相關信息,另外消費者在簽訂合同的時候一定要認真查看清楚相關款項,尤其是對自費項目了解清楚。
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