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網購買到非正品商品怎么辦
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如今通過互聯網購物的人是越來越多了，人們往往希望能夠以較低的價格購買到正品，但很多時候都不遂人愿。那要是通過網購買到非正品的話，這種情況下應該怎么辦呢？律霸小編整理了相關資料，將在下文中為你提供解決辦法。
有很多網購失敗的消費者們由于沒有掌握正確的維權方法，最后導致投訴無門只能在某些社交網站上發帖控訴。所以，購買到非正品的消費者們千萬要保持冷靜的心態按照如下幾個步驟進行：
一、直接找商家要求退貨
不論是自營店還是網店，都有自己的退換貨渠道，有的店鋪還有關于退換貨的承諾，例如“7天包退、15天包換”、“假一賠三”等，因此，在購買到非正品的商品后可以直接聯系商家的售后進行退換貨。
注意：消費者們一定要注意留存證據，比如商品的照片、證明商品是非正品的證據、與商家的聊天記錄、商家所承諾的話語等等，都要第一時間收集起來，以備將來投訴或公堂對峙時使用。
二、向電商平臺投訴商家
從網上商城的入駐商家手中買非正品的消費者，如果商家很刁蠻霸道不給退換貨，那么可以向電商平臺的客服投訴，通過電商平臺的管理機制對商家的行為進行約束。
注意：投訴時需提交各種證據，電商服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。
三、找消費者協會進行投訴
根據我國《消費者權益保護法》第39條規定，當消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以請求消費者協會調解，消費者需要提供相關票據及證據，證明自己受到的損害與經營者提供的商品或服務有關。
注意：消費者協會是社會團體，不具備強制的執行力，而且一般消費者協會僅僅是在在消費者和經營者起到協調作用。
四、向法院提起訴訟
根據我國《消費者權益保護法》規定，消費者通過網絡交易平臺購買商品遭遇翻新貨或者假貨，既可以向銷售者索賠，也可以向網絡交易平臺索賠，還可以要求兩者承擔連帶賠償責任。
實踐中，為維權方便，消費者一般選擇起訴網絡交易平臺。
實踐中，總有人貪圖小便宜，到一些小網站、不正規的網站進行網購，這時是很容易購買到非正品的。那要是真的不幸網購買到非正品的話，也是可以通過上述的一些方法來具體維權的。必要時，還可以聘請律師來幫助你。
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簡介:
本人現執業于北京大成律師事務所，研究生學歷，有著豐富的辦案經驗，經辦過很多的民事糾紛，包括經濟合同糾紛、民間借貸糾紛、勞動糾紛、婚姻繼承、交通事故糾紛。在刑事辯護領域，也取得了很多的取保候審，緩刑，罪輕辯護等成功的案例。本人有著扎實的理論基礎，積累了豐富的辦案經驗和法律實務經驗，工作中有著高度的責任感，為客戶提供優質，高效的法律服務，努力為客戶解決問題，不讓客戶多花一分冤枉錢！目前，張留紅律師有固定的合作團隊，在辦案過程可以利用一切資源為客戶尋求真正具有建設性的解決方案，真正做到了只要客戶委托了我們團隊的任一個律師就相當于擁有了本團隊全部律師資源，可以得到所有團隊律師的幫助，從而使客戶的合法利益最大化。
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