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商場是我們每個人都會去的，在商場或者超市購物摔傷要求賠償的投訴事例每年也成遞增趨勢。消委會人士指出：保留現場的第一手證據最為關鍵，而這不僅是針對消費者，商家也應對此引起重視。否則，商場摔傷當時未舉報會存在一定的隱患。今天，律霸小編收集了相關資料，來給大家說一說。

一、商場摔傷當時未舉報的隱患

事實上，不少消費者都缺乏這樣的自我消費安全意識。消費者在商場摔傷后，沒有第一時間聯系商場負責人、也沒有報警，而是事后才要求商場賠償，這就讓商場有了“話柄”：消費者摔倒后沒有及時與商場聯系，當時情況商場并不知情，也無法得知消費者究竟是不是在商場里摔傷的。

同樣，商家如果沒有及時保留現場證據，在面對消費者的一些無理要求時也會很被動。因為如果是消費者本身存在重大過錯的話，商場可能只要承擔部分責任、甚至可能不承擔責任;因此商場應該第一時間了解造成事故的原因，才能更好的分清雙方責任。

二、相關法律依據

我國《消費者權益保護法》第18條第2款規定，“賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經營場所的經營者，應當對消費者盡到安全保障義務。”如果商場未盡到安全保障義務，致使顧客在商場滑倒，造成顧客人身損害的，應當按照《消費者權益保護法》第48條的規定承擔責任，根據該條規定，“經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。”由此可見，顧客因在商場內滑倒受到損害，商場經營者未盡到安全保障義務的，商場設施設計不科學不完善導致消費者摔傷，應當向顧客承擔侵權責任，賠償包括醫療費、誤工費、護理費等相關費用。

《中華人民共和國侵權責任法》第三十七條規定：“賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任;管理人或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。”

《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條規定：“從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應予支持。因第三人侵權導致損害結果發生的，由實施侵權行為的第三人承擔賠償責任。安全保障義務人有過錯的，應當在其能夠防止或者制止損害的范圍內承擔相應的補充賠償責任。安全保障義務人承擔責任后，可以向第三人追償。賠償權利人起訴安全保障義務人的，應當將第三人作為共同被告，但第三人不能確定的除外。”

以上便是關于商場摔傷當時未舉報的隱患的一些內容，了解這些知識，有助于提高我們在平時生活中的維權意識。這里值得一提的是，消費者需更要有重視自我消費安全的意識，應時刻注意自我安全，盡量避免意外損傷發生。但當一旦發生人身損傷時，也要記得保留一手證據，并及時聯系商家，更多相關問題您可以咨詢律霸鐵嶺律師。

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