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網購拒絕退貨怎么維權
網購拒絕退貨怎么維權
可首先向平臺投訴商家，要求平臺商介入，如果無效，可向工商部門投訴。對此，淘寶工作人員表示，可以先發起退款申請，同時關注退款超時并及時修改退款協議，以避免退款關閉。如果買賣雙方未協商一致，買家可以在賣家拒絕協議后“要求淘寶介入處理”。
網購七天無理由退貨不等于無條件
新修訂的《消費者權益保護法》第二十五條規定：經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。
但是，無理由不等同于無條件退貨。消費者退貨的商品務必保持完好，但根據規定，消費者定做的、鮮活易腐的、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品以及交付的報紙、期刊不能要求退貨；此外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨，目前新的《消費者權益保護法》對于這類商品并沒有做出明確規定，這需要在施行后的實際生活案例中進行歸納。
如果消費者確定退貨，退回商品的運費由消費者承擔；經營者則應當自收到退回商品之日起7日內返還消費者支付的商品價款，經營者和消費者另有約定的，則按照約定行使。
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