出國游遭遇人身傷害或財產損失怎么辦?
根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》的相關規定,旅行社未盡到安全保障義務,造成客人身損害、財產損失,游客有權請求旅行社承擔責任。未經游客同意擅自轉讓旅游業務的,游客還有權請求轉讓方和受讓方承擔連帶責任。
因第三人的行為造成旅游者人身損害或財產損失的,由第三人承擔責任,游客可以依據當地法律依法維權。此外,如果旅游經營者(指以自己的名義經營旅游業務,向公眾提供旅游服務的人)、旅游輔助服 務者(指與旅游經營者存在合同關系,協助旅游經營者履行旅游合同義務,實際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等旅游服務的人)未盡安全保障義務,游客可以回國后請求其承擔相應補充責任。
因意外事件導致人身傷害或財產損失的,如果游客可以舉證證明旅游經營者、旅游輔助服務者未盡到安全保障義務導致意外事件發生(例如旅行社沒有明確提示游客在入住酒店期間妥善保管個人物品),可 以要求其承擔責任。如果旅游經營者未經游客同意擅自轉讓旅游業務的,游客還有權請求轉讓方和受讓方承擔連帶責任。
因旅游經營者方面的原因造成游客人身損害、財產損失的,游客有權選擇要求其承擔違約責任或者侵權責任。從賠償角度來說,游客主張侵權責任可以主張精神損害賠償,而以違約責任起訴,法院不支持精神損害賠償。但一般情況下,選擇侵權責任之訴比選擇違約責任之訴舉證更加困難,因此游客選擇違約之訴還是侵權之訴,應視具體情況而定。
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