律霸網小編在下文就為大家帶來教師節旅游怎樣注意維權問題的解答,希望對大家有所幫助。
教師節旅游怎樣注意維權
第一篇:旅游前期準備
首先,要選擇正規的旅行社及服務網點,查看旅行社的工商執照、旅行社業務經營許可證或服務網點備案登記證、旅行社質量保證金繳納證明,隨團導游應持有有效的導游證;核實旅行社的業務范圍,無出境旅游業務資質的不得經營出境游業務。提倡前往各旅行社及服務網點進行產品(線路)選擇和簽訂旅游合同,避免上當受騙,唯有旅行社才是合法經營旅游業務的企業。
其次,要注意旅游合同簽訂各細節。“旅游合同”是外出旅游必須履行的一項重要手續,它可以維護和保障游客及旅行社雙方的合法權利。要明確交通、住宿、餐飲服務安排及其標準、游覽項目的具體內容及時間,購物次數、停留時間及購物場所名稱,需要游客另行付費的項目及價格,游客應當交納的旅游費用及交納方式等;要求出具正規旅行社收費發票。對于一些模糊不清的問題,需要和旅行社協商、明確,特別是有關安全事項要添加于合同之中。
第三,選擇旅游產品不要以價格為唯一考量標準。應看清產品內容,嚴格簽訂旅游合同,做到明白消費、理性消費。一般來說,判斷正常旅游產品價格≥交通+餐飲+住宿+門票價格等,避免因低價引發的服務質量問題。其中,質量保證金是保障旅游者權益的專用款項,由各類旅行社向旅游行政管理部門繳納,當出現法定情形而旅行社不承擔或無力承擔賠償責任時,以此款項對旅游者進行賠償。
第四,購買適當的保險。旅行社應當購買旅行社責任保險,旅行社責任保險就是承保旅行社在組織旅游活動過程中因疏忽、過失造成事故所應承擔的法律賠償責任的險種,該險種的投保人為旅行社。投保后,一旦發生責任事故,將由保險公司對受害游客進行賠償。旅游者自行選擇購買人身意外傷害險,根據國家旅游局目前的規定,正規的旅行社必須投保旅行社責任險,游客一旦參加旅行社組織的旅游活動,就可享有該項保險的權益。對于旅行社責任險以外的其他旅游保險,如人身意外傷害險等,旅行社只是向游客推薦,并不強制游客購買。
第二篇:旅途游樂安全
一要關注旅游車輛是否正規安全。游客有權了解和監督其乘坐的旅游車輛是否合法、安全。按有關規定,連續行駛400公里以上的運輸車輛需配2名駕駛員,旅游運營車輛必須具有資質條件和營運區域管理范圍(一般為旅游汽車公司車輛;否則,游客有權拒乘和舉報。
二要在飲食、住宿、游玩、購物等各方面做好風險防范,具體注意點如下: (一)飲食方面須注意食品保質期、注意選擇有食品衛生許可證的餐飲單位進食;若餐飲由旅行社安排,并由雙方在旅游合同中作出約定,則需注意餐飲單位和標準是否符合旅游合同的約定。
(二)住宿方面須保持風險防范意識,保護人身及財產安全,進出門都要記得鎖好門窗,對貴重物品進行妥善保管或按規定寄存,并要求旅行社安排的賓館符合旅游合同中雙方的約定。對于游客在旅行途中的財產遺失,游客自行保管的,由游客自己承擔損失,如果購買了相應的保險,可以向保險公司索賠,若是游客和旅行社或賓館建立了保管、寄存合同關系,則依照合同法的規定向責任方索賠。
(三)游玩購物方面,游客要注意人身財產安全,了解景點的優惠措施,并帶上身份證等相應證件備查。建議游客最好購買正版的紀念品、有檢驗證書的珠寶手飾及能流通的文物,以確保自己的合法權益。在此,須特別提醒:
1、游客對于是否參加旅行社安排的購物活動有自由選擇權,如果游客在旅行社安排的購物點買到的是假冒偽劣商品,而旅行社在旅游合同中承諾了先行賠付的,游客有權要求旅行社先行賠付。
2、文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織依法收藏的文物,受國家法律保護,該類依法收藏的文物,可到文物商店、文物市場、國家指定的文物拍賣行等處依法流通,進行交易。但是,未經國家允許買賣的國有文物、非國有館藏珍貴文物及國家規定不得買賣的其他文物不得進行交易。國家禁止出境的文物,包括珍貴文物和國家規定禁止出境的其他文物,不得轉讓、出租、質押給外國人,也不能擅自出國交易,否則屬于走私文物。
(四)娛樂項目方面,游客有權拒絕合同行程以外或旅行社、導游人員擅自添加的游覽、購物、娛樂等項目和監督導游人員強迫、變相強迫游客消費。故游客在游玩時需注意區分哪些是旅行社安排的娛樂游玩項目,哪些是自費項目,以便在游玩過程中能明明白白消費;此外,游客在游玩時,還需對自身的身體狀況有清楚的了解,對于某些對身體條件有限制的項目,如潛水等,需根據自身的身體狀況選擇游玩。如游客故意隱瞞自身情況,在游玩過程中因此所產生的責任和損失,有可能無法向相關當事人索賠。
三要在旅游行程中妥善保存所有票據,發生服務質量問題或違規現象注意收集證據,以便投訴和處理。團隊運行出現的質量糾紛,提倡在旅游行程結束以后,以書面形式向組團社所在地旅游執法部門投訴。急需解決的旅游糾紛,可聯系當地旅游行政管理部門進行現場協調解決。
第三篇:旅游安全 法律維權?
維權方式:
根據我國法律規定和旅游糾紛實際情況,處理旅游糾紛主要有協商、調解、仲裁和訴訟四種方式。在旅途中若遇旅游糾紛,可先與組團社的全陪、領隊或地接社導游多溝通,如果客觀條件允許,旅行社也愿意采取合理補救措施,建議理性接受旅行社的合理補救,繼續完成旅程。
若旅行社拒不接受意見或損害不能立即補救,應注意收集證據,待行程結束后再向旅行社交涉或向有關部門投訴或通過法律途徑解決。對發生的重大和急難的跨省市旅游糾紛案件,游客可撥打當地旅游管理部門的投訴電話,請求工作人員予以協調,也可以撥打組團社所在地旅游管理部門的投訴電話要求協調解決。
律師建議,發生糾紛時要注意理性對待,做到有理、有據、有節。要避免言語過激,不要人身攻擊;要避免行為過激,不能因此擴大損失,否則游客要自行承擔該部分賠償責任;另外,無論尋求何種解決途徑,均要妥善保存好合同、發票或收據、行程計劃和取得的相關證據,并對出具的相關證據擔負法律責任。
投訴范圍:
按照《旅游投訴處理辦法》的有關條款,旅游經營者違反合同約定的;因旅游經營者的責任致使投訴人人身、財產受到損害的;因不可抗力、意外事故致使
旅游合同不能履行或者不能完全履行,投訴人與被投訴人發生爭議的;其他損害旅游者合法權益的均屬于旅游投訴范圍。
投訴受理部門:
根據《旅行社條例》規定,旅游經營者損害旅游者合法權益的,旅游者可以向旅游行政管理部門、工商行政管理部門、價格主管部門、商務主管部門或者外匯管理部門投訴,接到投訴的部門應當按照其職責權限及時調查處理,并將調查處理的有關情況告知旅游者。如向當地消費者協會投訴,消協則是依照《中國消費者保護法》、《合同法》等法律法規,對受理的投訴進行調解。
另外,參加旅行社組織的旅游活動,發生違反合同約定的服務質量問題,游客可以按照《旅游投訴處理辦法》,向旅游質量監督管理所(或執法大隊)投訴。一般來說,旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構管轄;需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的,應當由損害行為發生地旅游投訴處理機構管轄。
投訴實踐操作:
旅游者投訴一般應采取書面形式,一式兩份,并載明基本信息及投訴事項,各項表述應盡量具體、詳細,切忌含糊其辭、內容不清。否則會增加調解或處理部門的工作難度,無法受理。投訴事項比較簡單的,投訴人可以口頭投訴,由旅游投訴處理機構進行記錄或者登記,并告知被投訴人;對于不符合受理條件的投訴,旅游投訴處理機構可以口頭告知投訴人不予受理及其理由,并進行記錄或者登記。
律師特別提醒的是,游客進行旅游投訴時首先要提出的賠償請求和主張要合法合理。另外還要注意時效,按照有關法律法規和《旅游投訴處理辦法》規定,旅游投訴的期限為旅游合同結束日后90天內;向人民法院起訴或依據旅游合同的約定向仲裁委員會申請仲裁請求保護民事權利的訴訟時效期間為二年,法律另有規定的除外。
下列的訴訟時效期間為一年:
(1)身體受到傷害要求賠償的;
(2)出售質量不合格的商品未聲明的;
(3)延付或者拒付租金的;
(4)寄存財物被丟失或者損毀的。訴訟時效期間從權利人知道或者應當知道權利被侵害時起計算。
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