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寧波
醫患糾紛的預防與解決
醫患糾紛的預防與解決
一、醫患糾紛該如何預防
醫患糾紛的發生不是偶然的社會現象，它的產生有其特定社會原因和現實的條件，而衛生行政部門的監督及醫院的管理無疑是預防醫患糾紛發生的最重要因素。
1、衛生行政部門要采取行之有效的措施進行監督。在對醫院的設立的審批、醫院的資質、規模、醫士資格、護士資格考錄，醫士、護士人員的配備，醫療器材配置，醫生護士的職稱評定等方面嚴格把關，用制度管人，用制度辦事。
2、醫院要采取切實可行的措施加強管理。在加強醫務人員職業技能和醫學技術提高的同時，注重進行醫護人員的醫德醫風建設，切實提高醫護人員的責任心，改善醫護人員的服務態度。把醫德醫風建設與醫務人員的職稱評定，工資、職務掛鉤。對因不按技術規程操作發生醫療事故或者服務態度惡劣被患者投訴屬實的暫緩職務升遷調動，暫緩評定職稱，暫緩職稱、工資調級。
二、醫患糾紛該如何解決
醫患糾紛有非訴訟和訴訟兩種解決渠道。
非訴訟中又有當事人自行協商、和解，人民調解，行政調解三種解決辦法。
訴訟中又有醫療服務合同糾紛、醫療損害賠償糾紛、雇傭人致人損害賠償糾紛三個案由。針對前兩個案由，并非只有患方才能充當原告，當醫院與患方協商不能達成一致意見，或進一步協商可能損害醫院利益時，醫院也可以提起醫療服務合同糾紛，或以醫療損害賠償糾紛請求確認沒有醫療過錯，不承擔損害責任，從而將非理性的醫患關系拖入理性的法治軌道，讓“醫鬧”喪失陣地。
就醫療損害實體責任而言，醫院需要抗辯的主要應該是醫療過錯及過錯大小，醫療參與度，損害結果與醫療行為之間有無因果關系等，至于具體的賠償標準、數額，這是一個變量，每年都有變化，以統計公報為準，一般權利主張者都會交付一份清單，列明具體項目、標準、依據等，實務處理宜交給法務人員。
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