網購給我們帶來了很大的方便，但是也帶來了一些的麻煩。網購時被騙、網銀里的錢被盜等等這些情況是很常見的。那么遇到這類網購問題時應該怎么投訴呢？本文就將整理的關于怎么進行網購投訴的內容作如下說明：

我們在知道投訴的同時，我們應該要知道如何避免上當受騙。首先我們在網上購物的時候首先要選擇比較有信譽的網站，還是我們在網上填寫銀行賬號信息的時候我們要注意一些釣魚網站，不要被釣魚所謂的第三方釣魚網站所利用，輕易輸入銀行賬號和密碼，就很有可能銀行賬號密碼被盜。網絡詐騙通常是第三方詐騙，當然也不乏是串通詐騙。大家往往被騙后申訴無門，從而導致更多的人上當受騙。

步驟/方法

1、網絡購物投訴中，主要出現的問題有：質量問題、價格問題、一些假冒的產品等，網購中一般存在問題的物品中都會有一個非常吸引人的因素，比如說物品的價格，物美價廉的產品誰都喜歡買，當價格低到一定程度的時候，就要注意啦！一把低于正常價格的50%，我們就應該應該小心應對啦！

2、關于網上購物，中消協給您五點建議：第一個，要看網站上留的電話，特別要看他有沒有固定電話。第二個看對方提供的帳戶。第三點，一定要索要、保留證據。第四個，一定要看清楚貨物以后再簽收貨單。第五個，一旦發現被騙，馬上報案。

3、我們要看這種商品所在的價值，比如我買化妝品，我們圖它是進口的，或者是原裝的，這個信息對你來講，對你的購買造成了實質性影響。因此，我們應該保存包括價格、產地，還有食品的保質期等在內的信息。這是非常關鍵的幾點證據，我希望大家一定盡力保存，對于你今后維權舉證有關鍵作用。根據《消法》49條，如果經營者在經營行為中有欺詐的，消費者可以獲得比原支出多一倍的賠償。這個叫叫懲罰性賠償。什么叫欺詐？就是在實質性賠償，隱瞞真實信息就是欺詐。

注意事項

注意：請不要在公共場合像網吧輸入自己的炒股賬號密碼、支付寶賬號密碼、銀行卡賬號密碼、個人身份證號碼等個人的隱私信息，也不要在需要登陸這些關鍵信息的電腦上上不健康網站，因為極可能是釣魚網站。當然，像淘寶、搜狐、新浪、雅虎等門戶網站可以放心登陸。淘寶購物要認準綠色標志，付款時一定不要進對方給的付賬網址，一定要認準是銀行的真實網址，否則賬號里面的money一會就不知道姓什么了。

網站投訴

每一個公司都會有處理各種服務事物的客服部門，各個大型網站也不例外，他們的客服部一般就是負責處理各種交易糾紛的地方。消費者切記要保存好假冒偽劣產品的照片，與商家的聊天記錄，交易記錄等相關文件，在進行投訴或舉報時可將這些文件作為證據提交。如果交易糾紛嚴重，有刑事犯罪嫌疑，消費者和各個大型購物網站也有及時向公安機關反映情況的義務。

網上報案

如果遇到的是網購詐騙，則更應該向公安部門報案，尤其是已受騙的消費者更應該如此做，向各地公安局網監處報案或電話報警，請求公安部門查封詐騙網站和騙子的手機電話以及銀行賬號，不僅可避免更多消費者上當受騙，也為自己爭取了減少財產損失的可能性。

消協投訴

類似于普通商品，網購的商品發生交易糾紛，消費者也有向省、市消協投訴的權利。牢記維權熱線是12315。與第一條相同的是，消費者也應盡量保存好購物憑證和交易協議等證據，有利于維護自己的權益。需要提醒大家注意的是，網上購物的實際經銷商多在外地，所以消費者收貨時要注意查看票據公章，按屬地管轄原則，已購商品的糾紛必須向票據公章所在地的有關部門進行投訴。

怎么進行投訴？怎么維護自己的權益。希望在看了小編整理的內容后能夠幫到您，歡迎大家瀏覽，謝謝。

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