消費者權益保護法案例

【案情】

一、2003年2月20日，趙某在本市某商場購買由A廠生產(chǎn)的冰箱一臺，同年同月24日又購得一部B公司生產(chǎn)的多功能電源保護器，次日，原告在家中安裝好冰箱和電源保護器。半個月后，一日趙下班回家發(fā)現(xiàn)，因冰箱電路出現(xiàn)故障，高溫下導致冰箱起火，燒毀部分家具及用品，因發(fā)現(xiàn)及時，幸未發(fā)生重大火災。為此，越向法院起訴，狀告某商場、A冰箱廠和B公司，要求維護消費者權益，賠償損失，由三個單位負連帶責任。

某商場辨稱，該冰箱是本商場銷售的商品，賠償責任應由產(chǎn)品的制造者承擔，銷售者不應承擔責任。

A冰箱廠辨稱，本廠生產(chǎn)的產(chǎn)品均符合國家標準，以往從未發(fā)生過此種情況，無證據(jù)證生產(chǎn)者有過錯，無法認定生產(chǎn)者應承擔責任。B公司的電源保護器失靈可能是事故的主要原因。

B公司辨稱，趙某違反有關安裝說明的要求，違章安裝，無視說明書的警示說明，導致電源器失效釀成事故，冰箱電源線路有問題使冰箱起火是根本原因。

法院在調(diào)查過程中，經(jīng)技術監(jiān)督局對A廠的冰箱和B公司的電源保護器進行質(zhì)量鑒定，認定：(1)該品牌和型號的電冰箱線路連接上存在某些缺陷，一般情況下不會出故障，在特定的情況下會適中產(chǎn)生高溫;(2)電源保護器已經(jīng)被燒毀無法鑒定，但對同樣商品檢測，沒有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題;(3)原先趙在安裝電源保護器與冰箱時，未按說明書正確安裝，使保護器無法發(fā)揮正常作用，導致冰箱等物品被燒毀。

【分析】

1、依照《消費者權益保護法》的規(guī)定，銷售者可以先行進行賠償。但銷售者無過錯，不承擔最后的賠償責任，如先行賠償，可向生產(chǎn)者追償。

2、消費者趙的財產(chǎn)損害，主要因生產(chǎn)者A廠的冰箱有缺陷所致，生產(chǎn)者要承擔產(chǎn)品責任。何況依《產(chǎn)品質(zhì)量法》的要求，不論生產(chǎn)者有無過錯，都適用“嚴格責任原則”。

3、知道保護器的B公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品不存在缺陷，趙的財產(chǎn)損害與保護器失效無關，因此不承擔責任。

4、消費者趙因安裝保護器不當，也有一定的過錯。但依照“嚴格責任原則”，電冰箱電源線路有缺陷是損害發(fā)生的根本原因，所以不因趙的過錯而免去冰箱生產(chǎn)者的賠償責任。但可以酌情減輕賠償?shù)呢熑巍?/p>

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