在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
消費者的知情權指的是什么
消費者的知情權指的是什么
《消費者權益保護法》第八條規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利，簡稱為知情權。也就是說消費者在購買、使用商品或者接受服務時，有權對商品和服務的有關真實情況進行全面和充分地了解。
從商業道德上講，誠實信用是交易雙方應遵守的基本準則。它要求交易者意思表示真實，對與交易有關的情況不得隱瞞，不得作虛假的表示，以增加交易的透明度。只有這樣才能達到真正的平等交易。但在實踐中，少數經營者采取不正當手段，妨礙消費者對商品和服務的真實情況進行了解，主要表現為：
①在交易過程中，對消費者的詢問置之不理或不作明確答復。經常可以看到的是，當消費者向營業員詢問某商品的情況時，營業員或者白眼相待，不予理睬，或者一問三不知，使消費者得不到任何真實信息。
②對商品和服務的有關情況根本不作表示和說明或者作虛假的表示和說明。近幾年最為突出的是鞋類商品，“三無”(無廠名、無廠址、無合格證)鞋充斥市場，導致消費者上當受騙，還有少數經營者為了引誘消費者購買商品或接受服務，對質量、價格、性能、用途、生產日期、有效期限等作欺騙性的表示和說明，使消費者產生誤解。
③在利用廣告宣傳商品和服務時，制作發布虛假或引人誤解的廣告，使消費者在難辨真偽的情況下作出錯誤的選擇，如有的廣告使用超乎尋常的溢美之詞，夸大商品的使用性能，消費者根據廣告所買的商品與廣告的宣傳完全是兩回事。上述行為，侵犯了消費者的知情權。由于商品和服務的種類不同，消費者對此所要了解的側重點也不同，而且由于消費者自身的消費知識結構不同，各自要了解的問題也不一樣，這就帶來知情權的差異性。但是，概括地講，對于商品，消費者有權要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書等有關情況;對于服務，消費者有權要求經營者提供服務的內容、規格、費用等有關情況。
以上內容就是小編對“消費者的知情權指的是什么”問題進行的解答，讀者如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網進行法律咨詢。
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
婚后才知道對方是精神病人的可以起訴婚姻無效嗎
2020-11-23親等是如何計算的
2021-02-12知識產權類似產品如何界定
2021-03-03盜竊多少錢才構成犯罪和判刑
2021-02-14離婚條件有哪些
2021-01-15未成年人網絡打賞可以退還嗎？最高法明確了！
2021-02-102015年殘疾賠償金死亡賠償金與精神損害撫慰金標準
2021-03-25證券監督管理機構的義務是什么
2020-12-22雇傭關系賠償有免責嗎
2020-11-21簽訂賣房合同注意事項有哪些,與中介公司打交道需要注意什么
2020-11-12解除合同賠償金算夫妻共同財產嗎
2021-02-04用人單位在什么情況下可以單方面解除勞動合同？
2020-12-31約定競業限制費按年度支付有效嗎
2020-12-27實習期間的駕照可以租車嗎
2020-12-28意外險如何報案
2021-02-28保險公司怕擔責是否可以起訴解除保險合同
2021-02-25失業保險只交了6個月失業可以領嗎
2020-12-03未避讓斑馬線保險公司賠償嗎
2020-11-28被車撞傷后要求保險公司賠償保險公司是否應賠償意外責任險
2021-02-26財產保險合同概述是什么
2021-03-08