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寧波
消費者可以要求增加賠償損失的十種情況
來源:
律霸小編整理
·
2025-11-24
·
877人看過
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第49條的規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，消費者可以要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的1倍。這是一項懲罰性賠償金制度的規定。在我國傳統民事法律規范中，實行的是實際賠償制度。因此懲罰性賠償的規定，是我國民事法律的一項重大發展。懲罰性賠償金適用的前提是經營者提供商品或者服務時有欺詐行為。欺詐是指經營者采用捏造虛假情況、歪曲事實，掩蓋真實情況等手段實施欺騙，使消費者產生錯誤認識面購買商品、接受服務的行為。在現實生活中這種欺詐行為的主要表現有：
（一）在商品或服務的廣告中，制作、發布虛假的、引人誤解的廣告； （二）對商品的價格作虛假表示； （三）冒用他人的注冊商標、冒用質量認證標志、名優標志、偽造商品的產地，冒用他人商品特有的名稱、包裝、裝潢； （四）商品存在瑕疵面不予告知； （五）采取雇用他人等方式進行欺騙性銷售誘導的； （六）騙取消費者預付款的； （七）利用郵購銷售騙取價款面不提供或者不按照約定條件提供商品的； （八）銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品的； （九）采取虛假或者其他不正當手段銷售的商品份量不足的； （十）以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的等等。 欺詐行為是一種違法行為，情節嚴重的，可以構成刑法上的詐騙罪。 這里所指的欺詐行為，僅指民事法律范疇內的欺詐行為。根據民事權利的特點，主張經營者承擔懲罰性賠償責任的權利在消費者一方，消費者可以放棄這一權利，了可以依法要求經營者增加賠償其受到的損失，承擔懲罰性賠償責任。
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