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寧波
顧客摔倒在酒店怎么辦,是誰的責任
顧客摔倒在酒店怎么辦,是誰的責任
酒店是否對顧客摔倒存在過錯，多大的過錯，承擔多大的責任!要看酒店是否提供范圍內的安全保障義務。最高人民法院于2003年出臺了《關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》，確立了經營者的安全保障義務，明確了安全保障義務人的義務范圍和責任界限。其中第六條指出從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應予支持。因第三人侵權導致損害結果發生的，由實施侵權行為的第三人承擔賠償責任。安全保障義務人有過錯的，應當在其能夠防止或者制止損害的范圍內承擔相應的補充賠償責任。安全保障義務人承擔責任后，可以向第三人追償。賠償權利人起訴安全保障義務人的，應當將第三人作為共同被告，但第三人不能確定的除外。
根據司法解釋可以得知，客人摔倒和酒店安全設施不當，設施存在隱患，未盡到安全保障義務有關，那么酒店就必須承擔責任。例如：因地板不防滑導致客人摔倒、酒店沒有設置安全警示牌導致客人受傷、不法人員進入酒店將顧客摔倒等情況。如果酒店已經盡到一定的安全保障義務，比如已經盡到危險告知、安全保障措施、發生事故后積極救助和報警等，那么酒店就不須承擔賠償責任。其次我們還要看入駐酒店的是否是特殊人群。比如未成年人同父母入駐酒店，因酒店安全隱患導致摔傷，那么根據《民法通則》，監護人應該對未成年人的人身、財產以及其他一切合法權益依法進行監督和保護這一條，未成年人家長也要承擔部分責任。具體責任比例如何劃分應根據案情實際情況來定。
如果酒店方存在過錯，顧客可以獲得哪些賠償?
《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第十七條受害人遭受人身損害，因就醫治療支出的各項費用以及因誤工減少的收入，包括醫療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養費，賠償義務人應當予以賠償。
我們依據傷害程度可要求賠償醫療費、交通費、住院伙食補助、誤工損失、護理費、鑒定費等費用。如構成傷殘，還可要求賠償傷殘賠償金和精神撫慰金等費用。
顧客摔倒在酒店之后可以確定是酒店還是自己，如果是酒店的責任，顧客之后可以依法向酒店進行索賠。顧客摔倒在酒店之后不知道能否追究酒店方面的責任，就應該找律霸網律師來提供協助。
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