遭遇虛假保健消費者怎么辦

一、向工商行政部門舉報

按國家工商行政管理局《欺詐消費者行為處罰辦法》和最高人民法院《關(guān)于貫徹執(zhí)行《中華人民共和國民法通則》若干問題的意見(試行)》第68條的規(guī)定，以講座等形式銷售保健品的行為屬于欺詐行為。依照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十條的規(guī)定，由工商行政管理部門對此類行為作出處罰。所以老年人在發(fā)現(xiàn)有以保健講座等名義高價兜售保健品的行為或者有相關(guān)線索時可以通過向工商行政部門舉報，讓工商部門取締該類活動。

二、向食品藥品監(jiān)督部門投訴

一些保健品，違法添加禁用或限制使用的藥物，在患者試用期間，表面上看起來效果很好，實際卻存在很大的毒副作用，若經(jīng)常使用，會衍生其他疾病。有一些所謂可以根治糖尿病的保健品，聲稱“不必控制飲食，白糖、甜食隨便吃”，它不僅不能治療糖尿病，還會由于不正確的宣傳對老年人的身體造成傷害。根據(jù)《食品安全法》第五十一條的規(guī)定：聲稱具有特定保健功能的食品不得對人體產(chǎn)生急性、亞急性或者慢性危害，其標(biāo)簽、說明書不得涉及疾病預(yù)防、治療功能，內(nèi)容必須真實，應(yīng)當(dāng)載明適宜人群、不適宜人群、功效成分或者標(biāo)志性成分及其含量等;產(chǎn)品的功能和成分必須與標(biāo)簽、說明書相一致。按照《食品安全法實施條例》第六十三條規(guī)定：食品藥品監(jiān)督管理部門對聲稱具有特定保健功能的食品實行嚴(yán)格監(jiān)管。對于以講座等形式不法銷售保健品的行為，食品藥品監(jiān)督部門負(fù)有監(jiān)管職責(zé)，食品藥品監(jiān)管部門也可以會同工商、質(zhì)檢部門聯(lián)合執(zhí)法。因此，遇上這類問題，老年人也可以向食品藥品監(jiān)管部門投訴。

三、向公安機關(guān)報案

患有慢性病的老年人，因久受病情困擾，很容易被這類欺詐式宣傳所蒙蔽，輕信并使用保健品，而有些假冒的保健品實質(zhì)上具有毒性，食用過量，會導(dǎo)致死亡或殘疾，這樣的行為已經(jīng)構(gòu)成故意傷害罪。一些保健品宣稱有名貴中草藥成分，實際上所謂的冬蟲夏草、人參是用蘿卜干、面粉等假冒的。還有一些無良商家就是炒作概念，把本來很不值錢的中藥說成可以包治百病的神藥，吹得神乎其神，在講座活動的現(xiàn)場制造熱烈的氛圍，使老年人上當(dāng)受騙，這些行為達(dá)到一定金額就構(gòu)成詐騙罪。遇到保健品銷售涉嫌以上犯罪行為的，受害人可以向公安部門報案，由公安機關(guān)立案偵查，追究銷售者的刑事責(zé)任。

四、向法院起訴

根據(jù)2010年7月1日將實施的《侵權(quán)責(zé)任法》第四十七條規(guī)定：明知產(chǎn)品存在缺陷仍然生產(chǎn)、銷售，造成他人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，被侵權(quán)人有權(quán)請求相應(yīng)的懲罰性賠償。對于已經(jīng)被工商行政部門、食品藥品監(jiān)督部門查獲的不法分子，老年人除了可以追回自己的損失外，也可以向法院提起民事訴訟，就購買假冒偽劣的保健品造成的其他損失提出賠償;對于已經(jīng)交由公安機關(guān)立案的刑事案件，受害人也可以提起附帶民事訴訟，保障自身的權(quán)益。

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