法律咨詢：

我的這婚慶費(fèi)用大概3500左右，現(xiàn)在婚慶公司說要退還我的婚慶錄像費(fèi)用1200，我感覺不合理，請(qǐng)問該怎么辦？

律霸網(wǎng)律師解答：

協(xié)商不成起訴處理，要求其退還3500元費(fèi)用并可以要求其賠償精神損失。結(jié)婚是很神圣莊重的事情，錄像也只能錄一次，弄丟珍貴資料必定造成精神損害。

相關(guān)法律知識(shí)：

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二章，對(duì)消費(fèi)者的權(quán)利作了明確規(guī)定，具體內(nèi)容如下：

（一）消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，簡(jiǎn)稱安全權(quán)安全權(quán)包括兩方面內(nèi)容：一是人身安全權(quán)，二是財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。

（二）消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，簡(jiǎn)稱知情權(quán)

（三）消費(fèi)者享有自主選擇商品或者接受服務(wù)的權(quán)利，簡(jiǎn)稱自主選擇權(quán)消費(fèi)者權(quán)根據(jù)自己的消費(fèi)愿望、興趣、愛好和需要，自主地、充分地選擇商品或者服務(wù)。

主要內(nèi)容有：

（1）有權(quán)自主選擇經(jīng)營(yíng)者；

（2）有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式；

（3）有權(quán)自主決定是否購(gòu)買或接受服務(wù)；

（4）自主選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。

（四）消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，簡(jiǎn)稱公平交易權(quán)消費(fèi)者購(gòu)買商品或接受服務(wù)，是一種市場(chǎng)交易行為，如果經(jīng)營(yíng)者違背自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用等原則進(jìn)行交易，則侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。消費(fèi)者的公平交易權(quán)主要表現(xiàn)在：一是有權(quán)獲得公平交易條件。二是有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。

（五）消費(fèi)者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利，簡(jiǎn)稱求償權(quán)消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，既可能人身權(quán)受到侵害，也可能財(cái)產(chǎn)權(quán)受到侵害。人身權(quán)受到的侵害，包括生命健康權(quán)，人格方面的姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)等受到侵害。財(cái)產(chǎn)損害，包括財(cái)產(chǎn)上的直接損失和間接損失。直接損失，指現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)上的損失，如財(cái)物被毀損，傷殘后花用的醫(yī)藥費(fèi)等。間接損失，指可以得到的利益沒有得到，如因侵害住院而減少的勞動(dòng)收入或傷殘后喪失勞動(dòng)能力而得不到勞動(dòng)報(bào)酬等。

享有求償權(quán)的主體，是指因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的受害者。

受害者包括：

（1）購(gòu)買者，即購(gòu)買商品為己所用的消費(fèi)者；

（2）商品的使用者，即不是直接購(gòu)買商品為己所用的消費(fèi)者；

（3）接受服務(wù)者；

（4）第三人，即在別人購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)的過程中受到人身或財(cái)產(chǎn)損害的其他消費(fèi)者（六）消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利，簡(jiǎn)稱結(jié)社權(quán)。