(1)穩定因素。

這主要是指個人某些特征，諸如年齡、性別、種族、民族、收入、家庭、生活周期、職業等。穩定因素不僅能影響參與家庭決策者，而且影響人們決策過程的速度。在決策過程的某一特殊階段，購買行為也部分地決定于穩定因素。例如，在收集信息階段，一個人的年齡和收入就會影響信息來源的數量和類型以及用來征集信息所花費的時間。穩定性因素也能夠影響消費者對某產品的使用范圍。例如：假定一個大學教授每年的收入和一個行政官員一樣多，然而這些收入的分配卻有很大的差別，這是因為兩種職業的不同引起的，他們在工作中之所需和使用的生活用品都會有明顯區別。

(2)隨機因素。

隨機因素是指消費者進行購買決策時所處的特定場合和具備的一系列條件。有時，消費者購買決策是在未預料的情況下作出的，例如，某人也許要購買一張機票去與彌留之際的親戚一起度過其最后幾天。或者某種情況的出現將延遲或縮短人們的決策過程，例如，一個正在考慮購買計算機的消費者可能會在評價與選擇上耽擱，這種耽擱肯定會減慢決策過程或者會導致他放棄這種購買。但是，假如此人在另一種不同的環境下，譬如工資上漲20%，購買決策過程可能會比工資不上漲完成得快得多。而且，隨機因素對消費者行為的影響，往往還是多方面的。

2、心理因素的影響

(1)感覺。

不同的人用不同的方法同時看到同一事物的結論是不一樣的。同樣，同一個人在不同的時間用不同的方式看同一事物，結論自然也不同。感覺是為了獲得結果對輸入的信息進行識別，分析和選擇的過程。人們通過感官：看、聽、聞、嘗和摸等接受口許*國

信息。輸入信息就是我們通過各種感官獲得的。我們聽到一個廣告，看到一個朋友，聞到污染的空氣和水，摸到一種產品的時候，我們獲得了信息。雖然我們立即獲得了大量的零碎的信息，但只有一部分成為知覺。我們選擇一些信息同時放棄其它大量的信息，這是因為我們無法在同一時間里去注意所有的信息。這種現象有時候我們稱為選擇保留。因為我們選擇輸入的信息是那些保留于我們思路之外的。假如你正將注意力集中于某一篇文章，你可能注意不到外面的人或汽車噪聲。即使你接收了那些信息，也將等到提起這些信息時才能意識到。這就是為什么有的信息能上升為知覺，有的卻不行。假如信息與期望的事聯系在一起，則已被人所知覺。肯*基使用一系列的廣告牌，已被人所知覺。即使一些司機可能不停下來，這兒也有一個機會至少讓他們注意到這些商店。假如這些信息能滿足眼前的需要，人們也可能讓這些信息上升為意識。例如，你餓的時候，你便可能去注意食品。相反，假如剛吃過了，這種廣告不被意識到的可能性更大。最后，假的信息輸入的強度急劇變化，意識的可能性越大。一個商店的處理降價幅度較小時，也許未加以注意。這是因為其變化太小，但是如果商店降價一半，我們注意到這種削價的可能性就大得多。