第一步—承諾書面化

如果開發商承認地板開裂是質量問題，那就一定要把開發商的這種認可落實到紙上，也就是說，一定要用書面形式來確認，其中應包括對地板毀損程度的確認。

第二步—證據保全

可對現場的情況進行錄像、拍照，最好進行公證。

第三步—提出要求

與開發商協商，并提出修復或者賠償損失等具體要求。如果與開發商協商不成，你可向消協投訴;若購房合同中約定有仲裁條款，可選擇仲裁。否則，可直接到法院起訴。樓上漏水樓下遭殃索賠可要找對人

樓上漏水，物業和樓上的業主同意賠償。樓下住戶都能要求什么

要搞清楚，漏水是房屋質量問題引起的，還是樓上裝修或水龍頭沒關嚴造成的。前者屬于開發商的責任，后者則是樓上業主的責任，在此，索賠要找對人?？梢砸笸Ｖ骨謾?、恢復原狀或賠償經濟損失。水珠“時隱時現”沒有損失也可起訴。

屋頂一到冬天就出現水珠，開發商不認賬。沒有損失是否可以起訴。

主張權利不一定要等到有了損失。首先要搞清出現水珠的確切原因，冬天才出現水珠，大多與采暖有關。在損失尚未形成的情況下，同樣可以起訴，要求停止侵權，排除妨礙。

錄音證據篇

對話錄音作證據采信與否難定論

法院是否會采信錄音證據，不好下結論性的定論。目前，根據相關的司法解釋，錄音證據在沒有侵犯他人合法權利的情況下可以被采納，但并不是說所有錄音都能當作證據用。所以，錄音時最好能有第三人到場。

產權歸屬篇

合同約定不明確地下室歸全體業主

若合同中沒有明確約定，則視為權屬不明。一般在這種情況下，產權應歸全體業主所有。在此，業主們應該首先搞清地下室是誰出租出去的。

如果是物業公司租出去的，物業公司有何依據出租地下室一般情況下，物業公司只行使物業管理權，沒有權利出租地下室。在這種情況下，受影響的業主可以向法院主張物業公司與承租人所簽合同無效，并請求承租人騰房。如果是開發商租出去的，而合同中又沒明確約定地下室的產權是開發商的，則業主也可以向法院主張租賃合同無效，并請求承租人騰房。

小區規劃篇

沒有無障礙通道業主可提出補建

現有的施工規范對于這方面沒有強制性要求，也就是說，建無障礙通道不是開發商的法定義務，這時，就要看你們當初的合同是怎樣約定的。如果合同中沒約定，現在也可以通過業主委員會向開發商提出補建，但會遇到費用公攤的問題，比如說小區里的年輕人可能就不同意出這筆費用。另外，可以去規劃部門查一查，該小區在設計時有沒有將無障礙通道設計進去。

合同效力篇

“五證”不全可主張合同無效

開發商在“五證”不齊的情況下銷售房屋，與開發商簽訂的購房合同實際上是無效合同，對此，開發商應承擔相應的責任。但有一點需要提醒，在簽訂購房合同前，你是否知道開發商“五證”不全，對賠償結果是有影響的。

如果你不知道，則開發商的行為屬于欺詐。根據最高人民法院的司法解釋，你可以向法院主張合同無效，要求開發商退還房款及利息、賠償損失，并可以要求出賣人承擔不超過已付購房款一倍以內的賠償責任。

但你若明知，雖也可以要求退房，但由于你和開發商都有過錯，那么，對于各自的損失就要按各自過錯大小分別承擔。

純凈水入戶要收費合同沒約定可拒付

認購書是在正式的購房合同前簽訂的，一般來講，正式合同簽訂后，認購書就失效了。如果合同中沒有約定，那么開發商以認購書中的條款為依據來收取開通費，這種作法是沒有法律依據的，可以拒付。

合同無落款時間不影響合同效力

合同沒有簽署日期并不意味著就無法主張權利了，可通過其他渠道確認合同簽訂的大概日期，比如說依據付款時間來推定大概的簽約日期。合同沒有落款時間，并不影響合同的效力。在此，應該多關注“實體”問題。比如說，在收房時發現房屋存在質量問題，則可以請具有資質的檢測部門檢測，依據檢測報告主張權利。開發商逾期交房、或逾期協助辦理房產證，可以依法要求開發商承擔法律責任。