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寧波
從交通事故中可以看出保險服務
12月18日下午4時40分左右，我開車回到家樓下，一輛伊蘭特在倒車時車頭撞上了我別克車的車身。見兩車相碰，我馬上下車察看，對方開車的是一位20來歲的姑娘，她六神無主呆坐在駕駛室里。
既然發生交通事故，我首先想到的是報警，但開了一年多車卻從未發生交通糾紛的我卻不知報警電話。“算了，還是先報保險公司，再問報警電話吧”。于是，我用手機撥通了****保險公司的客服熱線：96223，接電話的小姐問清我車號、車主、以及發生事故的地點后，立即告訴我，稍等片刻，他們勘察人員馬上到。
等我報完警，對方還傻坐在駕駛室里發愣。我只好提醒她說：“交警我已報了，你趕快把自己承保的保險公司叫來吧”。這時她才想起打電話叫保險公司。
10分鐘左右，**保險公司的一位勘察人員到了現場，他了解事故情況后，馬上對現場拍了照片。他對我說，責任應該在對方，如果對方保了險，對方保險公司會負責理賠的。
大約過了20多分鐘，處理交通事故的兩位警察也趕到了現場，經勘察拍照后，他們見事故不大，便建議我們雙方協商解決，并遞給雙方一張“警民聯系卡”說，如果雙方協商不成，再由他們進行處理。
快一個小時過去了，對方保險公司的人還未到場，對方打電話催了幾次后，告訴我說，還是先到汽車修理廠吧，保險公司的人說會趕到修理廠勘察定損。
等我們把汽車開到修理廠，又過去了半個小時多，對方保險公司的人還是沒趕來。見車子撞的不是嚴重，修理廠的師傅估算了兩輛車的修理費只不過是500元左右，并告訴對方，她承保的保險公司500元以下的事故是不賠的，即使保險公司會賠，明年的保費就不能優惠了。
到了晚上6時20分多，對方保險公司的人還是沒到，對方劃算了一下，500元還是自己賠吧。雖然我爽快地答應了對方，等車子修好后由她買單，但我覺得對方保險公司服務欠缺了什么？因為發生交通事故的人更需要保險公司的關愛。
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