12月18日下午4時40分左右,我開車回到家樓下,一輛伊蘭特在倒車時車頭撞上了我別克車的車身。見兩車相碰,我馬上下車察看,對方開車的是一位20來歲的姑娘,她六神無主呆坐在駕駛室里。
既然發生交通事故,我首先想到的是報警,但開了一年多車卻從未發生交通糾紛的我卻不知報警電話。“算了,還是先報保險公司,再問報警電話吧”。于是,我用手機撥通了****保險公司的客服熱線:96223,接電話的小姐問清我車號、車主、以及發生事故的地點后,立即告訴我,稍等片刻,他們勘察人員馬上到。
等我報完警,對方還傻坐在駕駛室里發愣。我只好提醒她說:“交警我已報了,你趕快把自己承保的保險公司叫來吧”。這時她才想起打電話叫保險公司。
10分鐘左右,**保險公司的一位勘察人員到了現場,他了解事故情況后,馬上對現場拍了照片。他對我說,責任應該在對方,如果對方保了險,對方保險公司會負責理賠的。
大約過了20多分鐘,處理交通事故的兩位警察也趕到了現場,經勘察拍照后,他們見事故不大,便建議我們雙方協商解決,并遞給雙方一張“警民聯系卡”說,如果雙方協商不成,再由他們進行處理。
快一個小時過去了,對方保險公司的人還未到場,對方打電話催了幾次后,告訴我說,還是先到汽車修理廠吧,保險公司的人說會趕到修理廠勘察定損。
等我們把汽車開到修理廠,又過去了半個小時多,對方保險公司的人還是沒趕來。見車子撞的不是嚴重,修理廠的師傅估算了兩輛車的修理費只不過是500元左右,并告訴對方,她承保的保險公司500元以下的事故是不賠的,即使保險公司會賠,明年的保費就不能優惠了。
到了晚上6時20分多,對方保險公司的人還是沒到,對方劃算了一下,500元還是自己賠吧。雖然我爽快地答應了對方,等車子修好后由她買單,但我覺得對方保險公司服務欠缺了什么?因為發生交通事故的人更需要保險公司的關愛。
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