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寧波
酒店客戶經理是做什么的？
酒店客戶經理主要有以下的工作內容：
1、制定銷售策略：
正確評估酒店的地理位置，了解酒店的設備標準和維修水平、酒店客房、大堂、餐廳的維修水平以及管理人員素質狀況及管理服務程序，正確分析酒店服務質量，只有做到實事求是，才能在市場競爭中掌握主動權，提高競爭能力。
2、負責酒店產品的銷售：
酒店的銷售對象一般劃分為：對外銷售和門前散客銷售。對外銷售主要包括公司銷售、商務旅游銷售、會議銷售、長包房銷售、餐飲銷售和電話預訂銷售。(客戶經理可采用電話，上門推銷和簽訂協議等促銷手段)
3、客戶經理操作細則：
1)利用各種渠道，例如車行、房產公司、通訊公司取客戶名單。
2)各客戶經理安排每天聯系陌生客戶號碼50個，預約2至4位陌生客戶拜訪，廣泛聯系結交客戶。
3)定期收集，了解本地酒店，特別是競爭單位的信息。
4)了解顧客對酒店的經營管理和服務質量的意見和要求。
5)與酒店其他部門做好溝通聯絡工作。
6)熟悉客源信息，定期拜訪一些主要客戶，加深與他們的溝通與交流。
7)定期拜訪有關業務單位，保持同大公司、政府部門的密切聯系，與各旅行社、企事業單位和協議公司保持良好的業務關系，建立長期、穩定、良好的合作關系。
8)指導酒店對內對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，并通過促銷手段開展積極的推銷活動，擴大 酒店的客源。
9)全面負責宴會、會議、展示會的推銷。
10)定期舉行大公司秘書聚會，加強聯系，增進感情。
11)定期對下屬人員行績評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，培養高度的責任感。
通過上述內容我們對于酒店經理的職務內容有所了解，每個酒店都有酒店客戶經理這個職務，酒店客戶經理作為酒店的核心要務存在，是能夠帶動酒店經濟值增長的重要人物。通過酒店客戶經理的指揮，酒店才能發展的更好。
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