特許經營是指特許經營權擁有者以合同約定的形式，允許被特許經營者有償使用其名稱、商標、專有技術、產品及運作管理經驗等從事經營活動的商業經營模式。

特許經營一詞譯自英文franchising，目前國內對franchising這個詞的翻譯和理解大致有兩種：一種譯為特許經營。把特許經營組織與連鎖店、自由連鎖、合作社等并列，屬于所有權不同的商店的范疇。這種譯法與西方市場營銷學的界定是一樣的，是一種常用的翻譯方法。

另一種譯為特許連鎖。認為特許連鎖是連鎖店的一種組織形式，與公司連鎖、自由連鎖并列為連鎖的三種類型。在我國，商務部2004年第25號頒布的《商業特許經營管理辦法》第二條定義為：商業特許經營是指通過簽訂合同，特許人將有權授予他人使用的商標、商號、經營模式等經營資源，授予被特許人使用，被特許人按照合同約定在統一經營體系下從事經營活動，并向特許人支付經營費。

雖然不同國家、不同組織對特許經營有不同的定義，但一般而言，特許經營有如下特征：

第一，特許經營是特許人和受許人之間的契約關系;

第二，特許人將允許受許人使用自己的商號和(或)商標和(或)服務標記、經營訣竅、商業和技術方法、持續體系及其他工業和(或)知識產權;

第三，受許人自己對其業務進行投資，并擁有其業務;

第四，受許人需向特許人支付費用;

第五，特許經營是一種持續性關系。

特許經營種類

特許經營的種類按不同的劃分方法，可以歸納為以下幾點：

1.按所需資金投入劃分

按所需資金投入可分為工作型特許經營、業務型特許經營和投資型特許經營。工作型特許經營只要加盟者投入很少資金，有時甚至不需要營業場所。業務型特許經營一般需要購置商品、設備和營業場所，如沖印照片、洗衣、快餐外賣等，所以需要較大的投資。投資型特許經營需要更多的資金投資，如飯店等。

2.按交易形式劃分

按交易形式劃分，可分為四種：制造商對批發商的特許經營，如可口可樂授權有關瓶裝商(批發商)購買濃縮液，然后充碳酸氣裝瓶再分銷給零售商;制造商對零售商的特許，如石油公司對加油站之間的特許;批發商對零售商的特許，如醫藥公司特許醫藥零售店;零售商之間的特許，如連鎖集團利用這一形式招募特許店，擴大經營規模。

3.按加盟者性質劃分

按加盟者性質劃分，可分為區域特許經營、單一特許經營和復合特許經營。區域特許經營是指加盟者獲得一定區域的獨占特許權，在該區域內可以獨自經營，也可以再授權次加盟商。單一特許經營是指加盟商全身心地投入特許業務，不再從事其他業務。復合特許經營是指特許經營權被擁有多家加盟店的公司所購買，但該公司本身并不卷入加盟店的日常經營。

4.按加盟業務劃分

按加盟業務劃分，可分為轉換型特許經營和分支型特許經營。前者是加盟者將現有的業務轉換成特許經營業務，特許商往往利用這種式進入黃金地帶。后者則是加盟商通過傳統形式來增加分支店，當然需要花費更多的資金。

案例與啟示

早期的特許經營是商品商標型特許經營，在這一階段，特許商向加盟商提供的僅僅是商品和商標的使用權，作為回報，加盟商需定期向加盟商支付費用。例如，通用汽車公司、福特公司、埃克森石油公司、殼牌公司、可口可樂公司、麥當勞公司等都采取這種方式從事經營的，這也被稱之"第一代特許經營"。

但是，"第一代特許經營"在實踐中遇到--系列問題，麥當勞公司也一樣。麥當勞兄弟1937年創辦汽車餐廳起家，通過改進廚房設備與生產程序，使漢堡生產制作速度大大提高，吸引了大量顧客。20世紀20年代初，麥當勞利用特許經營形式建立自己的經營體系。一開始，他們采取的是"第一代特許經營"方式，即只在開業之初指導店鋪外觀和外送服務的細節，以后就兩不相干了。這"大撤把"式的方式造成了危機，許多加盟商按照自己的理解改變了漢堡口味，有的甚至增加了許多復雜的品種，這是對麥當勞經營方式的"腐蝕"。麥當勞看到這一點。1955年麥當勞在芝加哥東北部開設了第一家"樣板店"，并建立了一套嚴格的運營制度--QSCV運營系統，即優質服務、質佳味美、清潔衛生、提供價值。麥當勞借助這樣的經營模式推行了第二代特許經營，全世界所有麥當勞使用的調味品、肉和蔬菜的品質均由公司統一規定標準，制作工藝也完全--樣，每推出一個新品種，都有一套規定。麥當勞正是依靠這樣的經營使其獲得迅速發展。

特許經營的紐帶

特許經營以什么作為紐帶來聯系特許商和加盟店?這些紐帶分別是：

1.商標

產品商標、商店字號和服務字號，是一種可以明確描述的自然人或法人產品或服務的標志。無論是何種類型的特許經營，商標都是構成特許經營的基本因素，是其體系的基石。特許經營協議簽字之后，特許商便把商標提供給加盟商使用，且負有嚴格維護該商標形象和聲譽的義務。

2.特殊技能

特殊技能是現代特許經營的重要組成部分。歐共體曾給特殊技能下過定義，即必須是秘密的、實質的和可鑒別的。所謂秘密，即特殊技能具有獨創性，如果不與特殊商聯系就不能獲得。實質性指特殊技能對加盟商必須是有用的，能幫助其帶來利益。可鑒別性指特殊技能可以用一種確切的方式描述下來，以證明它能滿足保密和實質性的條件。

3.經營模式

特許商不僅提供給加盟商商標、特殊技能，而且還提供一整套營銷和管理的系統，包括培訓、店址選擇、行為規范、財務制度等。

特許經營的優勢

特許經營已有一百多年的發展歷史，它所取得的成功已為世人矚目。近幾年，特許經營在我國也有巨大發展。這一分銷方式之所以長盛不衰，有其經營優勢。

1.特許商利用特許經營實行大規模的低成本擴張

對于特許商來說，借助特許經營的形式，可以獲得如下優勢：

(1)特許商能夠在實行集中控制的同時保持較小的規模，既可賺取合理利潤，又不涉及高資本風險，更不必兼顧加盟商的日常瑣事。

(2)由于加盟店對所屬地區有較深入的了解，往往更容易發掘出企業尚沒有涉及的業務范圍。

(3)由于特許商不需要參與加盟者的員工管理工作，因而本身所必需處理的員工問題相對較少。

(4)特許商不擁有加盟商的資產，保障資產安全的責任完全落在資產所有人的身上，特許商不必承擔相關責任。

(5)從事制造業或批發業的特許商可以借助特許經營建立分銷網絡，確保產品的市場開拓。有人講，有人的地方就有可口可樂，有色彩的地方就有柯達。為什么這些品牌能夠無處不在?原因就在于它們利用了特許經營方式進行了大規模的低成本擴張。

2.加盟商借助特許經營"擴印底版"

有人形象地把加盟特許經營比喻成"擴印底盤"，即借助特許商的商標、特殊技能、經營模式來反復利用，并借此擴大規模。

(1)可以享受現成的商譽和品牌。加盟商由于承襲了特許商的商譽，在開業、創業階段就擁有了良好的形象，使許多工作得以順利開展。否則，借助于強大廣告攻勢來樹立形象是一大筆開支。

(2)避免市場風險。對于缺乏市場經營的投資者來說，面對激烈的市場競爭環境，往往處于劣勢。投資一家業績良好且有實力的特許商，借助其品牌形象、管理模式以及其他支持系統，其風險大大降低。

(3)分享規模效益。這些規模效益包括：采購規模效益、廣告規模效益、經營規模效益、技術開發規模效益等。

(4)獲取多方面支持。加盟商可從特許商處獲得多方面的支持，如培訓、選擇地址、資金融通、市場分析、統一廣告、技術轉讓等。

3.特許經營因其管理優勢而受到消費者歡迎

由于能準確定位，使企業目標市場選擇準確，能圍繞目標市場進行營銷策略組合，并能及時了解目標市場的變化，使企業的產品和服務走在時代前列。