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醫療投訴糾紛處理應急方案有哪些

來源: 律霸小編整理 · 2025-05-16 · 108人看過

1、組織醫患雙方宣傳《醫療事故處理條例》中關于處理醫療事故爭議的三條途徑：①由醫患雙方協商解決;②由當事人向衛生局提出申請，衛生局委托醫學會進行醫療事故技術鑒定;③由當事人向人民法院提起民事訴訟。同時積極引導醫患雙方走醫療事故技術鑒定或是走法律途徑解決糾紛，并組織醫患雙方當場封存病歷資料和藥品等實物，由醫患雙方共同簽字見證。人有死亡的，要把尸體解剖的重要性及時限(常溫下48小時內，凍存條件下7日內)明確告訴患方，以便為鑒定提供重要物證;

2、醫療糾紛由醫患雙方當事人自行協商解決或是經人民法院調解、判決解決的，醫療機構應當自協商解決之日或是調解、判決解決之日起7日內向院衛生局作出書面報告，并附具協議書或是調解書、判決書;

3、依照《醫療事故處理條例》和有關法律、行政法規、部門規章的規定，對發生醫療事故的科室和當班責任人作出行政處理;

4、院辦接到科室關于重大醫療過失行為的報告后，要組織全院力量及時采取必要的醫療救治措施，防止損害后果擴大。

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