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打官司要注意的問題

來源: 律霸小編整理 · 2025-11-27 · 143人看過

1)首先是要依法索要購物憑證或收據。當你在購買、使用商品或者接受服務時，一定要記住，向銷售方索取購物憑證或服務收據，如發票、信譽卡、包修卡、產品說明書等，并當面檢查是否填寫清楚了自己所買物品的品牌、價格。這是打官司時重要的證據。如果所購買的商品發生故障或突發事故，應保護好現場，必要時請有關部門勘察證明。一些消費者由于不知道依法索要有關憑證，當自己權益受到侵害時，空口無憑，打官司的勝訴率就會很低。

2)規定，消費者在購買商品或接受服務時，主要享有以下權利：安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、獲得知識權、人格尊嚴權、監督舉報權等。

3)除此外，消費者還應知道經營者提供商品或者服務必須按國家規定或約定承擔包修、包換、包退(即三包)責任。根據有關規定：

一是誰經銷誰負責三包;

二是產品自售出之日起7日內，發生性能故障，可以退貨，15日內可以換貨;

三是在三包有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者免費換貨(注意在修理時應要求修理者登記);

四是換貨后的三包期重新計算;

五是在三包期內免費修理(包括材料費和工時費)。若經營者提供商品或服務有欺詐行為的，可要求加倍賠償。

一般來說，當消費者的合法權益受到侵害時，可以通過以下途徑解決：

一是與經營者協商;

二是請求消費者協會調解;

三是向有關行政部門如工商機關申訴;

四是根據與經營者達成的協議申請仲裁機構仲裁;