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催收欠款非常難，這是公認(rèn)不爭(zhēng)的事實(shí)。這催收欠款的過(guò)程中，許多人處處碰壁。您知道催收欠款有什么技巧嗎？在催收欠款的過(guò)程中，需要注意哪些事項(xiàng)呢？針對(duì)這兩個(gè)比較常見(jiàn)的問(wèn)題，律霸小編馬上在下文中為大家做詳細(xì)解答。

(一)催收欠款技巧一——心態(tài)最重要。

調(diào)整優(yōu)勢(shì)心態(tài) ，堅(jiān)定催欠信心。不少銷(xiāo)售人員見(jiàn)了客戶一副討好的樣子，以乞求對(duì)方理解、支持，一開(kāi)口說(shuō)話便吞吞吐吐，好像理虧的不是欠款戶，而是自己，所以催收欠款最重要的是擺正心態(tài)。

(二)催收欠款技巧二——事先做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

做好欠款的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估，按照欠款預(yù)定的回收時(shí)間及回收的可能性，將貨款分為未收款、催收款、準(zhǔn)呆賬、呆賬、死賬幾類(lèi)。對(duì)不同類(lèi)型的貨款，采取不同的催收方法，施以不同的催收力度。

(三)催收欠款技巧三——事先進(jìn)行全面策劃。

依據(jù)貨款期限的長(zhǎng)短、貨款金額大小及類(lèi)型、客戶的信譽(yù)度、為人情況、資金實(shí)力、離公司的遠(yuǎn)近等因素，做出一個(gè)輕重緩急的貨款回收計(jì)劃。

(四)催收欠款技巧四——做好相關(guān)記錄。

做好相關(guān)進(jìn)貨記錄，并讓對(duì)方簽字，以免日后有爭(zhēng)議。

(五)催收欠款技巧五——把握好收款時(shí)間。

根據(jù)欠款戶還欠的積極性高低，在時(shí)間上需很好地把握。對(duì)于還欠干脆的客戶，在約定的時(shí)間必須前去，且盡量將上門(mén)的時(shí)間提早，否則客戶有時(shí)會(huì)反咬一口，說(shuō)：“我等了你好久，你沒(méi)來(lái)，我要去做其他更要緊的事。”你就無(wú)話好說(shuō)。對(duì)于還欠款不干脆的客戶，必須在事前就去等候，或先打電話去讓他準(zhǔn)備，催他落實(shí)。

(六)催收欠款技巧六——不讓債主出現(xiàn)尷尬的情況。

到經(jīng)銷(xiāo)戶處登門(mén)催收欠款時(shí)，不要看到經(jīng)銷(xiāo)戶處有另外的客人就走開(kāi)，你一定要說(shuō)明來(lái)意，專門(mén)在旁邊等候。因?yàn)榻?jīng)銷(xiāo)戶不希望他的客人看到債主登門(mén)，這會(huì)讓他感到難堪，在新來(lái)的朋友面前沒(méi)有面子。倘若欠你的款不多，他多半會(huì)裝出很痛快的樣子還你的款，為的是盡快趕你走，或是掙個(gè)表現(xiàn)給新的合作者看。

(七)催收欠款技巧七——不能在拿到錢(qián)之前談生意。

這時(shí)對(duì)方會(huì)拿還欠為籌碼與你討價(jià)還價(jià)。若你滿足不了其要求，他還會(huì)產(chǎn)生不還錢(qián)“刺激”你一下的想法。此時(shí)一定要把收欠當(dāng)成唯一的大事，如這筆錢(qián)不還，哪怕他下面有天大的生意在等著也免談。讓他看到你此行的目的只為欠款。在收款完畢后再談下一輪合作或新的生意，這樣談起來(lái)也就比較順利，你也才能有主動(dòng)權(quán)。

(八)催收欠款技巧八——時(shí)刻關(guān)注一切異常情況。

如經(jīng)銷(xiāo)戶打算不干了，欲把店轉(zhuǎn)讓給他人了，或是合伙人散伙轉(zhuǎn)為某人單干了。是單位的，如法人代表易人了、經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向了、場(chǎng)地遷拆店鋪搬家了，或是企業(yè)破產(chǎn)了等等。一有風(fēng)吹草動(dòng)，得馬上采取措施，防患于未然，杜絕呆帳、死帳。千萬(wàn)要讓即將離去的法人代表給你辦了還款。只要你態(tài)度堅(jiān)決，一般他會(huì)做個(gè)順?biāo)浦鄣娜饲椋o你結(jié)了。

(九)催收欠款技巧九——辨明客戶各種“借口”的真相。

有時(shí)經(jīng)銷(xiāo)戶會(huì)以各種原因?yàn)榻杩?，不予付款。如：管錢(qián)的不在、帳上無(wú)錢(qián)、未到付款時(shí)間、產(chǎn)品沒(méi)有銷(xiāo)完或銷(xiāo)路不好等等。這就要求業(yè)務(wù)員把工作做到養(yǎng)殖戶那里去，留心各養(yǎng)殖戶還款的時(shí)間，或是養(yǎng)殖戶賣(mài)畜禽產(chǎn)品的時(shí)間，及時(shí)地掌握與結(jié)款相關(guān)的一切信息。只有這樣，才能辨明客戶各種“借口”的真相，并采取有效的針對(duì)措施。

(十)催收欠款技巧十——在收到欠款后，要做到有禮有節(jié)。

在填單、簽字、消帳、登記、領(lǐng)款等每一個(gè)結(jié)款的細(xì)節(jié)上，你都要向其具體的經(jīng)辦人真誠(chéng)地表示謝意，以免下一次他故意找借口刁難你。如客戶的確發(fā)生了天災(zāi)人禍，在理解客戶難處的同時(shí)，讓客戶也理解自己的難處。

以上便是關(guān)于催收欠款的十種技巧，相信您看了本文后，對(duì)催收欠款的方法也有了初步了解。催收欠款雖然會(huì)處處碰壁，但是如果您用合理恰當(dāng)?shù)姆绞教幚?，再難的事情也將會(huì)迎刃而解。如果您遇到債務(wù)人惡意欠款，不還欠款的情況，您可以找律師幫忙，向法院尋求法律的救助。更多相關(guān)知識(shí)您可以咨詢律霸?？?/a>律師。

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